用无数“微光”照亮一座城市

　　志愿服务，是城市软实力和社会文明程度的重要体现。

　　2020年，衢州将“全国文明城市”这块沉甸甸的“金字招牌”收入囊中。2021年，衢州入选全省高质量发展建设共同富裕示范区(精神文明建设高地领域)的首批试点。去年，衢州出台《关于全面开展“浙江有礼·衢州先行”文明新实践的通知》，制订“浙江有礼衢州先行”评价体系，全域文明创建有序推进。

　　与之相应的是，我市志愿服务组织不断发展，志愿者队伍迅速壮大，志愿服务向更多领域纵深拓展。2023年以来，我市积极践行“浙江有礼、衢州先行”文明实践和“崇贤有礼、开放自信、创新争先”的新时代衢州人文精神，围绕“迎亚运讲文明树新风”主题，坚持示范带动、市县联动、全民发动，聚焦未成年人、老年人、户外劳动者等重点群体，广泛开展志愿服务活动，推进志愿服务制度化常态化，构建了“人人有礼处处见鲤”的志愿服务精准触达机制，全力打造四省边际文化文明桥头堡。

　　“文明”是一种习惯，也是一种风尚。让人欣喜的是，践行文明，衢州人一以贯之地努力着，“文明”二字正逐步融入每个人的日常生活，弥漫在空气中，变得像呼吸一样自然。

　　融入基层治理志愿服务有深度

　　9月5日，市委党校机关支部7名党员代表来到柯城区双港街道双港社区，进门入户为困难群众送上了电饭锅、微波炉、米、油等生活用品，给孩子们送上了他们期盼已久的书包、画笔、书籍等学习用品，并鼓励他们勇敢面对困难、积极乐观生活，将党组织的关怀送到了最基层。

　　这个场景，是市委党校“深入实施新时代‘三民工程’我为社区志愿服务”主题党日活动的一幕。

　　此前，市委党校机关支部的50名在职党员和入党积极分子，通过“邻礼通”到居住地所在社区报到，为民服务亮身份，通过线上线下结合的方式，共到社区认领了45个“微心愿”。双港社区征集到的15个困难群众“微心愿”，一发布就被全部认领。

　　滴水成涓，粒米成箩。实实在在地帮助群众实现一批“微心愿”，搭建起了党员和群众之间的“连心桥”。

　　党员深嵌村社一线，体现着基层治理的效能。近年来，我市坚持示范带动，发挥党员的先锋模范作用，突出党员干部带头作用、机关单位示范作用，用好党员干部、两代表一委员、道德模范等重点群体，持续健全党员志愿服务活动工作机制。全市717名党建指导员到联系社区报到，市县两级922个机关党组织的33867名机关党员下沉社区小区开展志愿服务，带动全市注册志愿者达68.8万人。

　　共同富裕既包括经济的高质量发展，也包括文化文明的繁荣兴盛。越来越庞大的党员志愿者队伍，打通了城市基层治理的“毛细血管”，许多社会治理难题都迎刃而解。

　　“老板，请签订下这份《垃圾分类承诺书》，目前我们小区垃圾分类房已经建好，接下去你们要定时定点倾倒，会有专门的垃圾分类指导员指导你们分类。”连日来，柯城区白云街道阳光社区联合辖区党员志愿者开展了“垃圾分类敲门行动”，逐家逐户走访商家和店铺，向他们分发垃圾分类指导手册与《垃圾分类倡议书》。同时，面对面向居民讲解实施垃圾分类的益处和具体分类方法，发动居民签署《垃圾分类承诺书》，号召大家共同践行垃圾分类。

　　有了党员志愿者的助力，阳光社区的基层工作更游刃有余。该社区以三级微信群、楼道户主会、红色议事会等功能为载体，开展民情沟通工作。线上，业主通过“邻礼通”上报的事件，回复率达100%；线下，通过党员志愿者、网格员、楼道长等入户走访，收集社区自身难以解决的“需求清单”和居民“微心愿”，实现了线上线下融合推进的社区智治之路。

　　在积极壮大志愿服务队伍的同时，我市依托重点单位，推动文明城市、文明村镇、文明单位、文明校园等先进典型建立志愿服务队伍，引导文明家庭成员参与志愿服务，壮大志愿服务主力军。

　　一名党员就是一面旗帜。如何用“党建红”引领“志愿红”？衢州在基层治理和志愿服务的深度融合中找到了答案。

三衢义警在巡逻。

衢职院党团员师生用智能技术传承非遗匠心。

　　聚焦“一老一小”志愿服务显温度

　　新时代衢州人文精神如何落细落小落实？如何实现共同富裕？“一老一小”是重点群体。

　　不久前，中央宣传部、中央精神文明建设办公室等18家单位和部门联合公布了2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单，推选出了100个最美志愿者、100个最佳志愿服务组织、100个最佳志愿服务项目和100个最美志愿服务社区。其中，我市“光影助力数字赋能”智慧助老志愿服务项目入选最佳志愿服务项目。

　　智能化时代为年轻人带来了极大便利，但有一个群体却与这个时代有点格格不入，那就是老年人群体。由于对信息技术不熟悉、学习能力下降等原因，很多老人对智能手机的应用仅仅停留在打电话层面上。

　　为让老年人也充分享受到数字时代的红利，2021年1月以来，衢州职业技术学院在市科协、市文明办、团市委等部门的共同指导下，聚焦老年人群体，围绕社交服务、政务服务、金融理财、健康管理等14方面的高频应用场景，开展“光影助力数字赋能”智慧助老志愿服务项目。

　　通过集中授课、送教上门、同伴互助等形式，志愿者们赴村镇社区开展“老年人智能技术应用普及”“老年人手机摄影”“老年人肖像照片拍摄”等专项培训与服务，累计服务老年人12000余人次，得到社会的广泛好评。该项目实践案例被中国教育报、学习强国等国家级和省市级媒体报道20多次，并取得多项国家级、省级标志性成果。

　　花开，从一粒种子开始。在关爱老年人群体的同时，市妇联、市民政局结合儿童友好型城市创建，联合各县(市、区)发起成立衢州市关爱儿童公益服务联盟，打造了“汇聚一米关爱”公益服务品牌，有效破解了帮扶对象和帮扶主体供需不对称，以及帮扶不及时、不精准等难点痛点，构建起了政府主导、社会力量积极参与的资源整合和运作模式，首批已吸纳成员47家、捐款捐物100余万元，惠及儿童5000余名。

　　在城市，针对暑期孩子“看护难”问题，市、县(市、区)两级总工会、妇联、机关工委等部门联合举办“七彩托班快乐一夏”2023暑期“爱心托班”志愿服务活动，开设爱国教育、音乐、绘画、暑期作业辅导等课程，受益人数达1000余人次。

　　在乡村，“放学来吧”志愿服务项目，通过整合资源搭建了一批“文教互哺”平台，变农村文化礼堂为农村小学教育第二课堂、留守儿童管护中心、优秀传统文化传承基地。目前，已惠及学生20余万人次。

　　一头连着“朝阳”、一头连着“夕阳”，我市志愿服务很好地体现了人文精神，让“一老一小”最大程度享受到社会发展的成果，志愿服务的温度尽显。

志愿者开展“爱心冰箱”公益活动。

　　群众自愿加入全民志愿有广度

　　“有个小女孩卡在雕像那里出不来了，你们可以帮帮忙吗？”9月16日晚上，一热心市民匆匆跑进市公安局智慧新城分局辖区的吾悦商圈联勤警务站求助，当日值班“三衢义警”翁建军、祝云仙闻讯后，立即奔赴现场。

　　原来，这个小女孩的胸口位置被卡在了商场门口一雕像间隙中，脖子、脸颊已经有点泛红，一旁的孩子父亲试图将孩子拉出来却无济于事。翁建军和祝云仙见状后迅速分工协作，一人安抚女孩情绪，一人联合周围群众一齐施力，把雕塑空隙尽可能地撑大。通过大家的齐心协力，不到1分钟便成功救出小女孩。经安慰和检查，确定了小女孩没有受伤，情绪也逐渐稳定了下来。

　　警力有限、民力无穷。翁建军和祝云仙已退休，是最早加入“三衢义警”队伍的志愿者。市公安局大力推行“三衢义警”群防群治队伍建设，吸纳社会团体、物业保安、行业精英、热心群众等志愿者，在公安业务指导下，坚持专群结合、自主管理，最大限度激发群众参与社会治理、共同防范社会风险的积极性和主动性，进一步打牢“平安建设”的根基。目前，“三衢义警”已经发展义警2万余名，这支热心、善良、有干劲的队伍，为辖区治安环境从“小安”到“常安”源源不断地注入新活力。

　　志愿服务需要全民参与。近年来，我市迭代升级“三红三团三站”(即红管家、红手印，创文骑兵团、净城慢跑团、有礼帮帮团，学雷锋广场、学雷锋有礼站、劳动者港湾)志愿服务品牌，通过全民动员，深入挖掘先进典型的优秀事迹，让更多的群众自愿投身到志愿服务活动中来。

　　衢州市跑步协会把志愿服务与健身活动相结合，成立了净城慢跑团，结合“南孔圣地迎亚运衢州有礼树新风”主题开展“寻找城市遗忘的角落”“与光同行·益起跑”助盲跑、垃圾分类随手拍、随手捡随手改等系列志愿服务活动，实现了志愿服务和迎亚运活动的良性互动、双向促进。

　　衢州市众和帮公益服务中心连续6年联合中国石化浙江石油衢州分公司、衢州市烟草局、浙江古田山科技有限公司等6家爱心企业，开展“爱心冰箱”志愿服务公益活动，免费为环卫工人、外卖小哥等户外工作者提供矿泉水、绿豆汤和凉茶等消暑物品。此外，还设立了32个户外劳动者服务站点，提供应急充电、沐浴、雨具、应急药箱、微波炉等8项服务。今年以来，共推出冰箱20台次、参与的志愿者4500余人次，受益人数达7万余人。

　　常山县新乡贤、芳村镇最美领跑志愿服务队队长周桔凤，于2018年牵头成立最美领跑志愿服务队，吸纳党外知识分子、新乡贤、新的社会阶层人士、爱心企业员工等26名成员。他们为孤寡老人带去爱和关怀，服务范围覆盖20多个行政村，5年来共开展志愿活动110多场次，累计服务时长达600多小时。

　　“希望我传递的不仅仅是亚运精神，更是公益精神，通过把亚运精神带到生活中去，让正能量得到更好地弘扬。”在杭州第19届亚运会火炬传递衢州站，担任火炬手的周桔凤表示。

　　星星之火，可以燎原。近年来，我市先后有11个志愿服务组织、个人入围全省“五个10”志愿服务先进典型，10个项目入围全省志愿服务项目大赛优秀奖，8090新时代法治宣讲、钱江源书社等志愿服务形成了品牌特色，广受各界好评。而在广大农村，农村文化礼堂实现了全覆盖，新时代文明实践中心、站、所布点成网，南孔书屋也在有序推进建设中，这些志愿服务的平台阵地，成了践行人文精神的“孵化平台”，打通了人文精神进基层、到身边的“最后一公里”。

　　尘雾之微，补益山海；萤烛末光，增辉日月。每个志愿者都是一束“微光”，虽然他们每个人的力量是有限的，但当无数的“微光”汇聚在一起，就成了一束束引领社会文明风尚的闪耀光源。

　　如今，在南孔圣地衢州，随着全国文明城市创建与地方传统文化传承、城市品牌打造的融合打通，“做文明有礼衢州人”已然成为257万衢州人民的共识，“一座最有礼的城市”成为衢州最鲜明的个性标识。