用切实的关爱支持骑手跨界上岗

　　最近，嘉兴不少外卖员、快递小哥都有了新身份，他们穿行在大街小巷，送货之余，还组成了社会基层综合治理的一支“编外”力量。

　　在秀洲区洪合镇民和社区，上百名外卖员、快递小哥成为“骑迹管家”，在送单过程中，不仅可以通过线上平台及时反映发现的各类问题，还能参加“随手拍”等活动兑换生活用品，帮助社区解决服务“最后一米”问题。

　　首先，我们要为骑手跨界上岗点赞。外卖员和快递小哥是新就业形态劳动者的代表，工作特性使得他们对城市各个角落都了如指掌。吸引他们参与社区治理，既可提升基层治理的效能，也能增加他们的城市归属感，是一举两得的好事。

　　同时，相关部门、基层组织、行业协会等也要用切实的关爱，为骑手“建功立业”、展现“骑效”谋划好机制、搭建好舞台。比如，外卖员、快递小哥平日工作忙碌，社区如何平衡骑手的工作压力与社会治理的参与度，无疑是一个值得深思的问题。若只停留在吆喝几声、走走形式的层面，不仅是资源浪费，还辜负了骑手的热情。

　　对此，需要多一些深远的考虑：其一，如何让骑手的“兼职治理”与本职工作形成良性互动，而非额外负担；其二，如何构建问题反馈机制，形成“响应—改进—反馈”的闭环，避免“拍而不改”的尴尬，让骑手跨界上岗真正发挥作用。毫无疑问，上百名骑手参与的数据虽然亮眼，但如果没有配套的专业培训、响应机制和资源保障，所谓的“治理闭环”就有可能沦为数字游戏。

　　更重要的是，如何把激励转化为社会尊重，而非短暂的物质刺激。让骑手感受到这座城市的温暖，有主动参与基层治理的主人翁意识，在这方面，嘉兴也有一些探索，“户外劳动者之家”便是其中之一。这几天，记者在位于嘉兴经开区城北路的嘉速智能交通产业园内看到，面向网约车司机群体建造的党群服务中心正在加紧施工中，从公开信息来看，这里配有心理咨询室、健康体检室、公寓、食堂、健身室、24小时休息室、免费淋浴室等。

　　“豪华”配置的确让人心动，期待这些贴心驿站早日落成，把关爱落到实处。比如，心理咨询室里会有专业咨询师长期在岗，健康体检室的设备也能得到定期维护。

　　基层治理的答卷，从来不在于“前半篇”的创意策划，而在于“后半篇”的持之以恒。期待镜头里的掌声能成为生活中的笑容，让社会各个群体共治、共享一个幸福美好的嘉兴。