走失的孩子秒寻回 杭州西湖边的“帮帮者联盟”又上新了
第一天接待量52.94万人次,第二天接待量93.72万人次,第三天接待量86.17万人次……“五一”假期,西湖景区客流量持续走高,人员走散、物品丢失等风险不断增加,怎么办?
为应对“‘五一’寻人寻物高峰”,今年4月,杭州市公安局西湖景区公安柳浪派出所创设“西子寻助”体系,若游客需要帮助,可就近走入贴有“西子寻助”的荧光绿招牌的商户,找人、捞手机、找东西、身体不适等皆可向店员“义警”寻求帮助。
西湖边的西子寻助标牌见习记者孙婧宜摄
西湖边的西子寻助标牌见习记者孙婧宜摄
假期期间,“湖畔有艺市”相关负责人、西子义警张传义收到过不少求助请求。5月2日下午四时,一名女性游客向他奔来,她面色慌张,急得直跺脚,“我儿子不见了,怎么办!”原来,因为景区人流量大,该名游客不小心与孩子走散,看到张传义身边的“西子寻助”标识,立刻前来求助。
得知情况后,张传义向家长询问了孩子的姓名、年龄、性别、走散地点及时间等信息,配上家长提供的照片,发至“湖畔有艺市内部商户群”内。“刚发布信息,群里就有了四五十个‘收到’。”看到商户们的热烈响应,张传义放下心,安抚起家长的情绪来。
“是不是这个孩子?”求助信息发布10余分钟,有商户发现疑似对象,马上拍照发到群里,张传义收到后立刻给家属确认。“是我儿子是我儿子,找到了!”母子俩相聚那一刻,母亲拉起孩子的手,不停鞠躬,向在场义警表示感谢。
张传义与家长、走失孩子的合影受访者供图
要论商户中,谁对“西子寻助”最有感触,除张传义外,“湖畔有艺市”22号商户赵女士当仁不让,“五一”期间她也体会了一把丢娃的惊心动魄。
5月1日,赵女士的爱人带着孩子来集市凑热闹,没想到一眨眼工夫孩子便消失在视线里。心急如焚的赵女士和爱人绕着集市找了两圈,都没有发现孩子的踪影。一筹莫展之际,张传义提醒他们赶紧在群里上传孩子的信息。赵女士立刻将自家孩子的照片发至群里,没想到刚发出去,民警秒回:“在西子驿站。”
孩子秒寻回受访者供图
原来,孩子已自行走出百米,到西子驿站时义警察觉不对,便把孩子留下,正准备在群里发布信息,让商户们留意丢了孩子的家长时,凑上赵女士的消息。从发布信息到找到孩子,前后不足一分钟,速度之快让赵女士大为感叹。
孩子找到后,赵女士与西子驿站民警、义警合影受访者供图
“作为商户,以往碰到游客求助,我们也希望能帮忙,但一个人‘单打独斗’,很多时候有心无力,‘西子寻助’把商户之间、商户和民警之间的渠道打通,效率高,能成事。我自己是有亲身体会的。”赵女士说。
柳浪派出所副所长倪嘉玮告诉记者,节假日期间景区人流量大,民警平时常用的电瓶车挪都挪不动。若步行,找到报案人再把报案人带回派出所,距离相对远的一来一回得一个多小时,此外调取监控存在滞后性,效率比较低下。
“西子寻助”体系建成后,群众可就近向商户求助。“我们一方面通过‘西子寻助’绿牌和宣传,让游客快速找到可以求助的对象。另一方面通过建群,让信息快速传递给西湖沿线的每一个商户,也能让民警迅速锁定丢失人员的特征,用技术手段同步介入寻人,极大地提高了找人的效率。”倪嘉玮表示,这样既降低了警情数量,又尽可能给游客更好的出行体验。
自4月中旬,“西子寻助”的义警队伍上线以来,西湖天地的20家商户、从湖滨商圈到圣塘公园的23家商户以及7个码头都被纳入队伍。4月底,“湖畔有艺市”约100名商户也加入其中。“西子寻助”义警队伍越扩越大,倪嘉玮手机中光“西子寻助”相关群聊就有三个,每天每个群能收到至少7、8条求助信息。
“五一”期间,柳浪派出所进一步联合“湖畔有艺市”推出侧边印有“西子寻助”相关标识和求助电话的主题购物袋。同时,在“西子寻助”标识下面印有反诈相关知识,让大家在购物之余能够“袋”走反诈知识,“兜”住平安防线,让诈骗更远一点,让求助更近一步。
“湖畔有艺市”商户拿着主题购物袋向客人介绍“西子寻助”受访者供图