民警毛金彪：把警情当做自家事 把群众当做自家人

　　毛金彪，1991年8月参加工作，中共党员，现为江山市公安局城中派出所社区民警。

　　都说老民警是块宝，他对于城中所来说可是一根“定海神针”，在日常工作中，矛盾纠纷化解、疑难警情处置，有毛金彪在大家心里就像吃了一颗“定心丸”。

　　“虽然我听不懂江山话，但是精神病人本来还在与我们警察积极反抗，结果毛金彪一把拉过他的手说了一些话，他竟然就冷静下来，还满脸笑容了，彪叔可真的太有传奇色彩了！”中国人民警察大学实习生王奕舟在协同毛金彪一起处置一起精神病人发病就医的警情完毕后感慨的说道。

　　“传奇”可并非是与生俱来，天降神力，毛金彪从警后一直扎根基层，他坚持用脚步丈量民情、用真心换取真情，三十余年的基层工作经验也淬炼出独特的一套群众工作法。

　　“扎”进社区界址纠纷巧化解

　　1月初，江山市状元里社区255幢居民与257幢居民因为土地界址纠纷吵的面红耳赤，在社区民警毛金彪的劝说下，双方同意进行协商调解。“我们相信毛警官，有他给我们做主，我们放心”。255幢居民与257幢居民代表说道。

　　毛金彪也没有辜负这份信任，为了这事忙活了好几天，联合社区干部实地测量了好几回，又返都不顾上吃连轴跑了国土局、城投公司、档案局等多过个部门，查阅了老档案，还咨询了专家。自己对情况做到心知肚明的时候，他再次组织双方坐下来进行调解，面对毛金彪摆出的测量数据、历史情况、事实依据证明等都看到了他背后的用心与付出，双方居民都心服口服，握手言和。

　　其实刚开始做社区民警的毛金彪也吃过不少闭门羹，辖区内人口基数大，而且多以老式开放型小区为主，治安状况较为复杂。在辖区群众都不认识毛金彪的时候，走村入户时，经常遇到不理解不配合得群众将他拒之门外。

　　如何能快速和群众拉近距离，说得上话？成为社区民警后的毛金他一头“扎”进社区，在走烂一双皮鞋之后，心中有了答案。

　　经过一次次走访，他熟悉了辖区里的“沟沟坎坎”，认识了各小区里的“孤寡老人”，帮助群众解决各类矛盾问题，一来二去，毛金彪和群众处成了熟人，不仅能说得上话还赢得了民心，做事也更加有底气了。

　　一杯热茶 邻里纠纷“泯恩仇”

　　2月17日上午，一位拄着拐杖的老大爷步履蹒跚的迈进江山公安局城中派出所，嘴里不停地大声嘟囔着。

　　“大爷，您先别着急，坐下喝杯热茶”，毛金彪见状，急忙搀扶大爷坐下，顺手递过去一杯热茶，冬日里一杯冒着热气的绿茶温暖人心。

　　“其实也不是什么大事，就是和邻居因为门口丢垃圾的事情拌了嘴，正月里觉得晦气，想找公安机关帮忙处理”，喝了一口热茶的老大爷情绪平复了不少。

　　后来，毛金彪找到了邻居，发现也是一位老大爷，毛金彪并没有直接说起双方的矛盾，而是先关心起了双方的身体情况，几句家常一唠，双方心情舒畅了不少，很快便冰释前嫌。

　　无论老少，无论男女，毛金彪总是能用简单的一杯热茶，一句暖心的话语让群众的情绪缓和，愿意耐心冷静的听取民警的调解和劝说。

　　“我们很多纠纷都是由一些鸡毛蒜皮的小事引起的，我们最重要的是安抚他们的情绪。遇到现场调解不了的，我们就把他们请到所里，坐下喝一口热茶，缓和一下情绪，双方的气儿能消不少，我们民警调解的话他们也就能听得进去了”。毛金彪说道。

真心真情做百姓的贴心人

　　调解纠纷，光靠茶水可不行，还要肚子里“有货”。作为所里的老民警毛金彪从来没有“养老”的念头，而是带头学习。虽然已经不办案很多年，但是他的办公桌上仍然摆着各式各样的法律书籍，面对不懂的区域，他更是敢啃“硬骨头”，苦于钻研。

　　正月里，辖区里南三街的电瓶车店铺和楼上的住户因为下水管道堵塞的问题多次引发纠纷，因为老房子管道设计问题一直难以解决，毛金彪积极与社区沟通，请来了水电工多次评估设计方案，为其换上了新的下水管道，问题得以彻底解决。

　　“其实调解老百姓之间的矛盾纠纷，不一定要说漂亮话，但必须要讲法、讲理，更要把群众当成自己的亲人，帮助群众解决实际的问题，这样老百姓才会信你、服你”。毛金彪说道。

　　在他的影响下，社区干部、网格员、老党员纷纷加入毛金彪的调解队伍里，一起每天“溜达”在辖区里了解群众的大小事，帮助群众解决烦心事。

　　“以前，我觉得群众工作难做，现在我们和毛警官一起，不仅进得了群众的门，还能谈得上话、交的了心，及时将矛盾隐患及时化解在老百姓的家门口，百姓安心，我们也舒心。”平棋村干部罗某说道。