“深山点灯人”——电力背包客“情系深山”志愿服务项目

　　泰顺地处浙南边陲，目前仍有约5万人还居住在较偏远的山区，往返县城平均需要一个半小时左右，出行十分不便。据统计，他们当中低保户、老年人、留守儿童等人口占比92%。2018年，国网泰顺电力公司组建“电力背包客”志愿服务队伍，以“背包客上门”为打造“办事不出村”服务圈。

　　由于泰顺山多地少，年轻人都外出打工，村里找不到电工是村民们最棘手的问题，存在情况“山路是黑的，电扇是不转的，电灯是不亮的”。针对“空心村”存在“有电不能用”的情况，“背包客”们发起了“深山点灯人”——电力背包客“情系深山”志愿服务项目。为了让乡亲父老少跑路，我们根据山村的分布情况绘制了电力“气象”五色图，通过5种颜色标注出不同类别的服务村庄，做到精准化服务。根据老人的身体状况与财务状况，我们提出“星级管理”模式，为乡亲父老提供“1星到5星”的跟踪服务。秉承“守护好深山里的每一盏灯”总目标，志愿者们创新提出“1+3+6+N”服务机制，“1”是成立1支队伍；“3”是建立3项机制；“6”是扮演6大员角色；“N”是建立N个联盟。在我们的共同努力下，偏远山区的用电故障率从2018年的19%降低到2023年的3%，群众满意度从2018年的76%提升到2023年的98%。

　　五年来，项目得到了泰顺地方政府与电力配套供应商、热心企业、热心市民等社会各界人士支持，累计投入550万元用于志愿服务项目，这些年来，累计志愿浙江服务时长5805小时，共改造用电住房共896间，志愿者们累计上门服务3420余次，“背包”行程达51320多公里，从启动志愿浙江开始，服务时长累计5805小时，直接受益群体达3896人，间接受益群体达1.2万人。志愿者们把“背包多跑腿群众少跑路”作为服务理念，用切实行动为山区留守老人带来美好生活。