“青荷力量”浙江外国语学院国际志愿服务项目

　　浙江外国语学院“青荷力量”志愿服务项目依托学校《国际志愿服务培训与实践》必修课程，结合《国际志愿者服务教程》《志愿服务彬彬有礼》《志愿服务情境英语》系列教材，借助赛会突发事件应急处理虚拟仿真实验项目、西湖微笑亭志愿服务、“三方通话”实训中心三位一体实践平台，形成在富有浙外特色的志愿服务育人模式。

　　按照馆校对接原则，承担亚运会最大非竞赛场亚运村志愿服务工作。浙江外国语学院“青荷力量”志愿服务项目派出1314余名亚运志愿者及900余名亚残志愿者，配备英语、日语、韩语、俄语、阿拉伯语等多语种语言服务团队，连续上岗三个月，在亚运村NOC服务、语言服务、亚运村场馆运行、志愿者管理、商业与住宿管理、餐饮、交通物流等20余个业务领域提供志愿服务，服务过程零差错、零投诉、零事故。

　　创造性在亚运村开设志愿服务中心，配备文化体验区，结合传统文化技艺，向全世界展现中华传统文化的深厚底蕴。志愿服务中心先后接待中国代表团、阿联酋代表团、科威特代表团等国家和地区代表团5000余次。受到国际奥委会主席巴赫、国际乒联主席佩特拉·索林亚残奥委会主席马吉德·拉什德、国务委员谌贻琴、省委书记易炼红、团中央第一书记阿东、香港体育代表团团长霍启刚、央视主持人中国青年志愿者协会副会长白岩松等看望慰问并充分肯定“小青荷”对亚运所做的贡献。

　　志愿服务团队共收到客户群的感谢信300余封，事迹被央视新闻、人民日报、新华社、中国国际电视台等主流媒体报道200余次。

　　以亚运志愿服务为契机，项目将进一步凝练特色、深化内涵，将志愿服务与人才培养有机融合，聚焦志愿服务育人成效，发挥价值引领作用.