81890困境家庭应急帮扶志愿项目

　　一、项目简介

　　(一)需求背景

　　2001至2003年期间，来自81890求助服务中心这一公共服务平台的20.46万求助件中，尚有0.17%(348件)求助问题无法完全解决，其中困境家庭，因病因灾造成生活陷入不便的突发性求助，占到了多数。由于政策不通畅、动态管理覆盖不全、自主求助意识不强烈等原因是造成困境家庭无法及时得到帮扶。

　　(二)项目介绍

　　为了最大限度的响应并帮助这些家庭。我们从2004年起组建了志愿团队，根据服务需求建立特色帮扶板块，与政府侧建立充分联动，为困境家庭提供应急志愿帮扶。

　　习近平总书记曾强调“对困难群众，我们要格外关注、格外关爱、格外关心，千方百计帮助他们排忧解难，把群众的安危冷暖时刻放在心上”。项目运行19年来，围绕困难残疾人、高龄老人、重病职工等多类群体，累计为3100户困境家庭解决突发性问题。