消费者保护“共享法庭”

　　全面覆盖，规范建设，创新枫桥经验。联合出台《关于进一步加强全市消费者权益保护“共享法庭”建设工作的实施办法》，进一步细化工作方案、工作机制及相关制度，强化14条“硬措施”，支持和保障每个“共享法庭”规范化建设。7月22日,市县同步举行揭牌仪式，在省内率先实现市县两级消费者权益保护“共享法庭”全覆盖，构建多元化消费纠纷共享共建共治调解新机制。

　　多元调解，纠纷快处，实践枫桥经验。推动司法力量和消费纠纷调解力量优势互补，实现消费纠纷源头化解、基层化解、多元化解。每个共享法庭配齐配强联系法官、庭务主任，组建“法院+市场监管+N”联络员群，吸收律师等专业力量参与调解，充实工作人员力量。如柯桥区在“共享法庭”内设立公益律师服务站，每周四上午由资深专职律师坐班，为消费者免费提供公益法律服务，解答各类法律咨询、主持消费纠纷调解、开展公益诉讼服务等。

　　数字赋能，数智治理，深化枫桥经验。发挥数字化新优势，共享“浙江消保在线”、“共享法庭”应用等数字化应用系统数据，构建风险预警网，提前预警市场监管领域的群众关心、企业关注的高频事项，通过市县两级消费者权益保护“共享法庭”专家智库，定期通过“共享法庭”开展“以案说法”“专家说法”等栏目培训，提高庭务主任等调解员的法律水平和调解工作能力。截至目前，全市“共享法庭”已开展专项培训38期，其中市本级12次，内容涉及装饰装修、网络购物、预包装食品等多个消费者关注的领域。