96345志愿服务中心

　　党的二十大报告提出“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”。近年来，台州市96345党员志愿工作在市委组织部领导和各级各部门的大致支持下，围绕建设“弘扬志愿精神，争当党员先锋”定位，健全完善党员志愿服务“统一平台+专业团队+常态服务”工作机制，充分发挥党员志愿者联系服务群众、团结凝聚群众的作用，变“最后一公里”为“零距离”，不断提升群众获得感、幸福感和满意度，为台州奋进“三高三新”、推进中国式现代化台州实践提供坚实支撑。

　　党建引领，整合党员志愿服务资源。中心有机整合椒江、黄岩、路桥三区96345党员志愿服务热线统一接听，建立96345受理认领系统，实现受理、认领、回访、核实、评价全环节全流程工作链条，有需求的市民只要拨打96345，市中心话务组人员能迅速对接有关党员及先进分子进行帮扶，打通市民与党员联系的快速通道。建立横向到边、纵向到底的党员志愿服务网络，实现服务全覆盖。市本级建立96345党员志愿服务中心，9个县(市、区)、台州湾新区和恩泽医疗中心(集团)建立党员志愿服务总站，各乡镇(街道)建立党员志愿服务分站，依托村(社区)党群服务中心等建立各类“红色驿站”、志愿服务窗口，构建了“市、县、乡镇(街道)、村居”四级党员志愿组织体系和“一条热线、千个站点、万支队伍”的“红色先锋”志愿服务网络，当前全市共建有11个服务总站，130个服务分站，3321个服务驿站、窗口。中心每年新增多支专业服务队壮大党员志愿服务力量，已组建法律援助、心理援助、消防应急、电力抢修、银发和美、齐泰西牛公益等15支市直属服务队。目前，全市共有3287支党员志愿服务队，各服务队根据其自身特点，开展扶贫帮困、志愿清扫、文明劝导、法律咨询、医疗保障等常态化志愿服务活动，收获一大批“志愿粉”。

　　建立机制，推动党员志愿服务常态化。2019年至今，中心多次召开全市96345党员志愿服务联盟例会；2020年6月，发布《台州市96345党员志愿服务工作提质增效三年行动计划》，因地制宜、联建共建党员志愿服务网点；陆续制定出台《台州市96345党员志愿服务中心章程》、《台州市96345党员志愿服务规范》、《台州市党员志愿服务工作管理办法》、《台州市96345党员志愿服务受话标准》等指导性文件，确立权利保障机制、队伍建设规范、活动开展规范等标准，明确党员志愿者的权利、义务和行为规范等要求。围绕推动经济稳进提质、疫情防控常态化、“一老一小”等重点工作，整合社会各界各领域的各类服务资源，带动各地区机关、事业单位、国有企业、“两新”组织等单位，一起参与到活动中来，促进党员志愿服务从“单一化”向“多元化”转变。2018年以来，全市共开展各类党员志愿服务活动12万余次。

　　创新模式，打造党员志愿服务特色品牌。2021年6月，上线台州市党员志愿服务“先锋台”小程序，实现党员志愿服务成功触网，小程序通过“微心愿、微活动、微助力、微风采”等微模块，推出“社区收集、组织领单、党员接单”的志愿服务“电子化订单”认领模式，实现线上报到，线下活动，线上线下相互联动，使“社区吹哨、党员报到”活动更加智能化、精准化，为统筹党员志愿服务提供了“数据宝库”，进一步提高志愿服务效能，有效保证志愿服务的群众性、公益性。目前，“先锋台”共入驻志愿者114604人，志愿服务队伍3287个，完成微活动18861次，微心愿6462个。2022年以来，在市委组织部、宣传部带领下，开展台州市党员志愿服务项目大赛，中心围绕解决群众的“急难愁盼”，培育实施志愿服务项目，打造了一批接地气、聚人气的志愿服务项目，比如“麦穗上的蓝之梦”、“致敬垦荒人”、“红色赓续”等。中心设立了台州市96345党员志愿服务者孵化培育中心，为全市96345党员志愿服务队伍提供培育支持、专业指导的平台。中心定期邀请相关专家对志愿服务工作和志愿服务项目孵化进行集中培训指导，有效提升了志愿高度、拉长了时间维度、扩大了服务广度，促进党员志愿服务工作持续健康发展。