点亮楼道灯，温暖回家路

　　开化县针对县城老旧小区较多，“黑楼道”给老百姓的日常出行造成不便的问题，在推进全国文明城市创建过程中，整合政府、社区、供电公司、居民等多方资源，成立党员志愿服务队，开展周期性巡检，为无物业管理的老旧小区提供用电安全指导、楼道灯维护等精准服务，构建长效运维机制，居民生活得到极大便利，推出“点亮楼道灯温暖回家路”项目，用实际行动践行“帮有礼”。该项目入选“浙江有礼”省域文明新实践为民办实事项目(第二批)、2022年度衢州市志愿服务最美(最佳)典型最佳志愿服务项目。

　　一、主要做法

　　1.搭好一个“实打实”的平台。以红船共产党员服务队为主体，搭建红船党员服务队+社区居委会共建平台，建立由社区委员会统一汇总反馈、红船党员服务队统一抢修维护的报修机制，深入社区实施“点亮楼道灯、温暖回家路”共建活动。常态化为无物业管理的老旧小区提供用电安全指导、楼道灯维护、用电隐患排查、电力故障报修等服务，推进服务从“点”到“面”。

　　2.建好一支“一对一”的队伍。成立服务专班分别对接城区九大社区，打造城区范围一对一的工作模式，从“接单式服务”向“周期性巡检+接单式服务”升级。利用社区网格员优势，维修响应速度从72小时提速到24小时。对137个黑楼道率较高的小区进行专项分析，定制“个性化”解决方案，采用“社区+感应+照明”方案，将白炽灯更换为LED感应智能灯，让楼道灯智能“常”亮促进节能环保。

　　3.做好一项“心贴心”的服务。定期开展上门志愿服务，对投诉频次高的楼道、小区提前开展问题排查，组织专业服务队伍针对排查出的问题进行专项分析，结合具体实际问题分类制定“个性化”解决方案，真正实现问题解决有的放矢、直击根源。对老旧楼道灯线路实施改造，对线路布局进行美化，老旧小区“蜘蛛网”线路消失，居民用电从安全到舒适，楼道从“亮”变“靓”。

　　二、工作成效

　　项目入选“浙江有礼”省域文明新实践为民办实事项目(第二批)，打造了“供电织网、党员入社、志愿服务、群众受益”的“手拉手”结对志愿服务管理模式，营造志愿服务互联互动新风尚。一是电靓百姓回家楼道灯。加大投入人力物力，开展共建服务2586次。二是电靓服务满意常明灯，步履不停为民办实事，让家家户户楼道亮化率高达99 %，社区投诉、信访比例下降96%，群众满意率达100%。三是电靓人民心中幸福灯。赢得广大老百姓的高度赞誉，人民日报、新华社、浙江卫视等多家媒体聚焦该项目，用实际行动践行“浙风十礼——帮有礼”。