“闺女来了”志愿项目

　　“闺女来了”志愿服务项目起始于2014年，由温州市瓯海区慈爱志愿服务中心策划实施，8年来，团队志愿者深入瓯海偏远山区走访帮扶，行程超过101256公里，服务人数10464人次，参与志愿者1725人次，车辆出行1442车次，服务时长达37641小时，投入资金高达1315600元，为偏远山区孤寡老人、留守困难老人的特定需求提供一些有针对性的物资慰问、长情陪伴、心愿达成和医疗资源对接服务，让山区困难老人共享社会发展的成果，助力“山乡”共富路。该志愿服务项目被新华网、浙江日报等多家省级以上媒体报道，成为温州地区唯一入选首批“浙江有礼”文明新实践为民办实事项目。

　　多渠道募集善款，让爱心基金“聚沙成塔”

　　瓯海慈爱志愿服务中心通过慈善公益“一日捐”、全国慈善日、志愿者日及公益年会等捐款机会，筹集资金定期发放生活用品等“老有所依”温暖大礼包。充分发挥常年走访贫困地区的优势，提供透明公开、具有公信力的公益项目，广泛对接社会爱心人士、企事业单位，汇聚温州民间公益力量。先后募集善款130余万为温州山区留守孤困老人改善居住环境，得到较好的医疗保障。

　　建立孤寡老人档案，做到踏足有痕保障有据

　　全面排摸山区孤寡老人情况，建立“敬老”服务档案，围绕“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”等四大帮扶主题，对老人实施“红、黄、绿”三色服务，提供精准管理。定期拜访辖区内孤寡老人，为孤寡老人提供基础生活物资，陪独居老人唠嗑等，形成“孩子不在身边，我们一样是家人”的社会温暖。活动期间事前有调研、有策划，事中建有活动群、有监测、有系统支持，事后有评估、有跟踪。长期的建档工作不仅让后续跟进队友有据可依，掌握助老对象的动态过程。

　　完善志愿服务体系，多渠道提供“闺女”服务

　　瓯海慈爱志愿服务中心广泛发动整合社区社会组织、专业社工、志愿者等志愿力量及各种资源，以胜似“闺女”的爱护之心，定期组织进山为孤寡老人提供健康检查、理发、补鞋等志愿服务。发动志愿者、社工定期为特殊老年群体提供心理疏导、心理关怀等精神赡养服务。根据山区老人救治需要，组织村委会学习应急救护知识，能及时为孤寡老人提供急救服务，争取更多救援时间。

　　结合老人实际需求，彰显“闺女”温度温情

　　立足山区孤寡老人需求，瓯海慈爱志愿服务中心以精彩充实的活动内容，喜闻乐见的活动形式，把有趣有料、干货满满的志愿服务送到孤寡老人家门口，送到群众心坎上。比如，综合义诊、健康咨询、药品赠送服务，解决了群众问诊难题；种子化肥发放、技术咨询、眼镜清洗、理发等实用的便民服务，深受群众喜爱；文艺演出，诗词、摄影、集邮作品展览，书画创作赠送，让群众乐享精神盛宴；围绕出行、就医、消费、办事等高频事项和服务场景开展的智能手机操作指导，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，共享数字化发展红利。