台州市交通运输高速行政执法一队

　　台州市交通运输高速行政执法一队作为基层窗口，不断加强队伍建设，提高执法效能，大力推进规范文明公正执法，曾获全国工人先锋号、浙江省抗击新冠肺炎疫情先进集体、浙江省先进基层党组织等荣誉称号；案件审理、科技化应用、规范化执法等经验做法多次被推广应用；通过运用靶向打击系统查处非法营运，维护群众安全出行，获得交通运输部肯定。作为直面群众的一线执法队伍，该队将管理与服务有机融合，恪守管理是方式、服务是宗旨的理念,将“理”和“礼”融入日常工作。

　　强化服务意识，做到彬彬有礼。办事延续最多跑一次精神，确保把执法为民的理念融入到每个工作细节。无论现场执法人员还是窗口处理人员，每个人做到使用文明礼貌用语，规范文明执法，杜绝“生、冷、硬”现象发生。开展阳光执法问卷调查并附二维码，累计发放收到调查问卷200余份，认真听取群众对执法工作的意见和建议，接受执法监督，提升服务水平。办公场所干净敞亮，违章处理大厅采用低平台敞开式办公，拉近与办事群众的距离，厅内专门设置了群众接待室，配备休息椅、饮水机、充电器、应急药品、老花镜、雨伞等便民服务设施，为办事人员提供一个舒适整洁的环境。

　　开展柔性执法，做到“浙乡”有礼。在坚持严格执法的同时，开展说理式柔性执法。深入推进“轻微免罚”行政执法制度的执行，自省厅实行该制度以来，累计执行100余件。在执法过程中加强对当事人的教育，提升当事人自主合法合规经营意识，通过现场说法，优化执法效果，切实营造浙江宽松包容的法治化营商环境。

　　推行温情帮助，做到“路上”有礼。积极向辖区交通运输企业和沿线群众送法上门，开展法益民企、普法三进等活动，共发送宣传资料3.5万余份，宣传受众达5万余人次，切实提高人民群众爱路护路和安全生产意识，共建共治共享良好的交通环境。对高速路上事故车辆和故障车辆，积极开展救助，帮助解决问题。在日常执法中，该队积极帮助违法当事人解决旅客和货物转运的问题，把善后做好才是浙江的待客之道，该队以行动赢得了旅客和司机的交口称赞。