红船先锋占立明工作室（嘉兴高速）

　　占立明，男，1977年11月出生，中共党员，浙江江山人，1998年7月毕业于浙江公安高等专科学校，同年8月参加工作，现任嘉兴市公安局高速公路交通警察支队三级高级警长。1999年7月在沪杭高速公路处理交通事故时，被冲进事故处理区的车辆撞伤，造成右腿高位截肢，左腿膝关节骨头缺失，三级伤残。2000年8月，在伤情基本稳定、右腿装上假肢后，申请重返工作岗位，常年工作在一线。二十多年来，他坚持严格执法、热情服务，始终秉持“理性、平和、文明、规范”执法理念，牢固树立“忠诚、为民、公正、廉洁”的人民警察核心价值观，处理各类交通违法行为7万余起，没有发生一起复议和诉讼案件。他在勤勤恳恳、默默无闻工作的同时，还边实践、边思考，探索总结出一套便于操作、富于创新的“清、准、情、活、实”五字违法处理工作法。占立明多次被评为优秀党员、优秀公务员，先后荣立个人一等功、二等功、三等功各1次；被评为2005-2006年度全省优秀人民警察；2007年被授予“模范人民警察”称号，获得“浙江青年五四奖章”；2008年被公安部评为“全国公安机关专项治理工作先进个人”；2009年当选全国“我最喜爱的十大人民警察”，被授予“二级英模”称号；2011年，当选浙江“青春领袖”等诸多荣誉。

　　2022年初，嘉兴高速交警支队为进一步深化执法规范化建设，提升执法办案效能，拓展便民服务平台，将原有的违法处理大厅改造升级，强化“一站式”服务，创建了以占立明为主，其他窗口同志共同参与的“占立明工作室”，创新履行“4+4”服务承诺，全方位打造支队对外服务标杆级业务窗口。即开通现场来访、热线电话、网上微信和工作室信箱的4条工作渠道，多方倾听群众呼声与诉求，化解警民矛盾，强化开展交通安全宣传教育。明确四项服务承诺——热情服务承诺：每周二、周四为工作室开放日，坚持以饱满的工作热情和真诚的服务态度，做到热心接待、耐心倾听、细心核实，让当事人真切地感受到立警为公、执法为民的工作宗旨；调解服务承诺：工作中充分发挥党员先锋模范作用，竭诚排解当事人问题与困难，努力化解各类矛盾与纠纷；宣传服务承诺：根据需求，条件允许时，可进行警官到家、律师随队的送教上门服务，组织交通安全宣传，开展法律法规咨询；效率服务承诺：对于提出诉求合理、提交材料齐全、符合办理条件的，做到当场处理，对于存在疑难复杂情况的，及时报告审查，做到三日内回访答复。占立明工作室开启至今，处理简易非现场违法1500余起，一般程序违法80余起，接待群众100余人，答疑解决了来电驾驶员的诸多问题，得到了群众的广泛好评，收到锦旗15面，感谢信3封，为建立打造嘉兴高速交警品牌形象起到了良好作用。