公交1路线周国花

　　公交1路线是衢州第一条公交线路，开通至今已有40余年，先后获得全国“青年文明号”、省道路运输行业最美示范窗口、省级“巾帼文明岗”等荣誉，线路中也涌现出了党的二十大代表、浙江省第十五次党代表、浙江省优秀共产党员、浙江省“五一”劳动奖周国花等先进个人。

　　多年来，1路线结合自己线路特色，响应市委市政府“打造一座最有礼的城市”要求，积极打造“一路有礼.文明衢州行”服务品牌。一是对内推广服务之礼。1路线驾驶员周国花将自己从业二十余年总结出的“六个多一点”服务法(“微笑多一点，嘴巴甜一点，语气柔一点，度量大一点，仪表美一点，服务好一点”)率先在1路线上进行推广，带动1路线全体驾驶员践行有礼服务，打造1路有礼车厢，在倡导和践行文明行车、文明乘车等方面树立标杆。二是对外推广人文之礼。以儿童漫画形式制定《一路有礼.司乘公约》，通过在公交车、站台、场站等现场发放积极进行宣传，营造人车和谐、人人和睦的社会新风尚,为市民提供更加安全、更加舒适、更加幸福的公交出行体验。