温暖“夜窗口”

　　2014年3月28日晚上，瑞丰银行营业部亮起了一盏温暖的灯，绍兴市唯一的金融服务夜窗口网点正式开启。这一举措打破了传统柜面服务时间的局限性，延长营业服务时间至晚上八点。“瑞丰夜窗口，等你到八点”成为了绍兴柯桥笛扬路商圈中最贴心、最持久的一项金融服务、暖心窗口。瑞丰银行营业部作为浙江农商银行系统唯一代表，角逐银行业服务的最高荣誉——百佳网点，目前已成功入围中银协最后评比。

　　提供专属服务。“夜窗口”可为客户提供存取款、贷款、缴费、挂失解挂失等多项金融+非金融服务。截至目前，瑞丰夜窗口已坚持开设9年、3200多个夜晚，累计为10万客户提供了宾至如归的夜市服务，办理金融服务业务近8万笔。

　　设立“工作服务室”。厅堂主管魏青作为绍兴市人大代表，将人民代表职责容入日常工作中，设立“魏青工作室”，在金融服务的最前线打通服务群众的“最后一公里”。她认真了解记录群众的需求与心声。目前，“夜窗口”配备有各类服务于老年客户、特殊人群、户外工作者、女性客户等群体的便民设施与急救设施共七十余项，随时为有需要的客户提供帮助与服务，将温暖与关怀延伸至多个方面。

　　提供消保服务。瑞丰银行营业部设立首家金融专业“共享法庭”，让金融消费者碰到纠纷难题时第一时间“源头化解、就地解决”，实现矛盾纠纷化解“只进一扇门，最多跑一次”，进一步推动金融纠纷案件快调快结，营造良好的服务环境，维护地区金融安全和稳定。