文成县税务局

　　2022年以来，文成县税务局依托“红映山城·税暖侨乡”新时代文明实践基地，积极推进“浙江有礼”省域文明新实践。该局以开展“便民办税春风行动”为契机，深入实施“礼遇春风税暖侨乡”主题实践活动，聚焦落实深化“放管服”改革，优化税收营商环境，积极创建“有礼窗口”，将“有礼”元素融入办税服务厅的角角落落，营造浓厚“有礼”氛围。紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，完善“暖心”服务，树立“有礼窗口”新形象。

　　一是“微行践礼”。以创全国文明单位和省级青年文明号为主载体，找准“小切口”，发起“守礼微行动”“学礼代言人”文明倡议，推出办税礼仪“五个一”标准，文明服务“五个一”举措，税务干部“有礼”十项微行动，培育文明新风尚。

　　二是“智税赋礼”。依托“智税e联”党员工作室，运用税收大数据多维度为企业“画像”，深入分析纳税人行为偏好，贴心推送“私人定制”办税服务礼包；打造“问办一体”服务平台，主动找痛点、疏堵点、解难点，以便民办税“组合拳”护航留抵退税一路畅行。

　　三是“志愿润礼”。积极打造“暖侨”先锋区，立足侨乡特色，构建“时间银行+”考核激励机制，打造“侨税e家”志愿文化品牌，开展“税润乡愁”暖侨行动，举办侨二代“追风逐礼”夏令营、侨乡慢城“移风易俗”微宣讲、侨资侨企“诚信礼遇”微服务，倾力服务侨胞、侨眷、侨资。

　　2022年，实现政务服务好差评系统零差评，“12366”投诉热线零投诉。该局落实组合式税费支持政策工作获意大利中国总商会点赞。