温州铁路南站

　　温州铁路南站是温州市重要对外窗口，年客流量超过3000万人次，是全省客流量第二大交通枢纽。2020年以来，温州铁路南站综管中心党支部牵头建成旅客之家，打造“温心汇”志愿服务站，践行“帮”有礼，为南站增添一抹抹动人的“志愿红”。

　　一是汇聚团队力量，构建特色阵地。坚持党建引领志愿服务，由旅客之家牵头，进一步做大温心汇志愿服务站品牌，组建包含高校、社会组织、机关等50余支队伍在内的志愿服务联盟。支持各类社会组织及志愿者为旅客提供文明劝导、爱心帮扶、购票引导等一站式便民服务，特别是在疫情管控、文明创建等方面发挥重要作用。原省委书记袁家军同志连续2次对温州铁路南站疫情管控进行调研表扬。

　　二是立足旅客需求，创新特色内容。梳理“需求清单、资源清单、服务清单”，建立涵盖志愿帮扶、舒心歇脚、续航补给等八大版块24项服务清单，打造“温心汇”志愿服务新亮点。目前共开展志愿“随手帮”活动77场，开展城市创建、公益活动、青年助力等专项主题活动143场，发布宣传视频近200个；累计日常志愿时长超4万小时，志愿服务参与达1.2万人次，取得良好的社会效益。

　　三是突出重点值守，打造特色氛围。特别是在春运、国庆、“五一”等重大节假日和“二十大”等重要时段，加强志愿力量，形成“你放假、我服务”的崇文崇礼氛围，为践行“浙江有礼，瓯越先行”作出贡献。推动温州铁路南站深化创文、创卫等工作，助力连续5年获得省春运先进单位称号，特别是2023年“五一”小长假，温州铁路南站单日到发旅客超18.5万人次，创历史新高(达设计容5倍)，每天安排90人以上志愿者队伍，在重点区域定点值守、引导，给旅客留下了深刻印象。

　　截至目前，温州铁路南站旅客之家“温心汇”志愿服务站前后已荣获浙江省志愿服务工作先进集体、温州市新时代文明实践示范基地等荣誉16项，被人民网、中国蓝新闻、温州新闻等主流媒体报道30余篇(次)，“温心汇”成为展现新时代温州精神的重要窗口。