宁波汽车南站3561服务班
3561服务班是宁波汽车南站的一个品牌服务班组，“35”代表每年的3月5日学雷锋日，“61”是宁波方言“绿叶”的谐音，倡导雷锋精神、绿叶精神和志愿精神。在服务方法上，总结提炼出“三帮、五点、六不、一心”的3561服务工作法和3561四字诀服务法。先后获得了全国五一劳动奖状、全国青年文明号、全国巾帼文明岗、全国三八红旗集体、全国敬老文明号、全国工人先锋号等荣誉称号。
积极践行“敬有礼”，牢记使命守初心。3561班组始终坚持“从心做起，给您满意”的服务理念，定期组织学习政治理论学习和业务学习，引导班组成员把握正确的政治方向，掌握各项制度的要求和标准，力求做到规范服务、主动服务、个性服务、延伸服务和细节化服务。开展“红色童心学党史，别样六一话端午”等红色主题教育活动，参加“向党写一封信”、“红色华诞学习党史”知识答题、“我心向党劳动创造幸福”演讲比赛，参观学习红色革命基地等，促进党史学习教育，以知促行，激发工作干劲。
文明倡导“行有礼”，提升服务树形象。坚持以微笑演绎最美，用真情服务旅客，积极创新服务理念，发展服务文化，提升服务品质。以旅客出行需求为导向，推出“小额现金兑换”、温馨代寄等特色服务，每年帮助旅客约3000人次，代寄旅客物品900余件，启用“3561爱心基金”帮助困难旅客约120人次，共计使用基金2200余元；大力完善“3561微信公众号”“3561帮帮帮QQ群”等线上服务平台，努力打造“服务最多跑一次”最美窗口，进一步提升旅客出行体验感。
大力弘扬“帮有礼”，志愿服务营氛围。坚持以“追寻雷锋足迹，弘扬绿叶精神”为己任，二十年如一日用热心、诚心和细心迎送南来北往的旅客。近两年来，帮助旅客寻找失物14000余件，为特殊旅客提供绿色通道、预约接站等一对一特需服务近2000人次；充分发挥志愿平台力量，与甬城8所高校、“蓝精灵”志愿服务队、全国劳模陈霞娜、夏慧星志愿服务队等社会各志愿团队结对共建，通过志愿结对实现服务无缝衔接；每年开展参与3月5日学雷锋活动、文明排队一米线、文明旅游、禁烟宣传、倡导健康生活、弘扬传统节日文化等大型志愿服务活动20余场次，服务旅客超2万人次，积极营造服务、奉献的志愿服务氛围。
