文明赋能亚运最佳实践案例⑤温州：聚光成芒，一座爱微笑的城市

　　【前言】潮动亚运，看浙江精彩。“迎亚运、讲文明、树新风”，入心化形，体现在城市文明程度和市民文明素质的不断提升中，生动诠释了浙江引以为豪的“有礼”基因。亚运临近，浙江省文明办联合浙报集团潮新闻发起“浙江有礼亚运‘潮’我看——文明赋能亚运最佳实践案例展播”活动，特别梳理一批具有浙江特色的文明赋能亚运品牌IP项目，擦亮“浙江有礼”品牌，展示八八战略20周年浙江的标志性文明成果，努力让文明成为中国式现代化浙江篇章中最富魅力、最吸引人、最具辨识度的闪亮标识。

　　志愿者，是文明城市创建的生力军；志愿服务，是一座城市的文明标杆。随着亚运筹办进程的步步推进，之江大地的亚运氛围日渐浓厚，一道道全民共创的“城市风景”在加速形成，彰显了热情友好的中国形象。

　　作为杭州第19届亚运会协办城市之一——浙江温州，更是以城市志愿服务为小切口，不断加强活动策划、队伍建设和体制完善，进一步擦亮“温州有礼”的城市名片，让每一个人的心里升腾起当好城市“主人翁”的热情，让“城市之美”“人文之美”“文明之美”齐头并进，奋力书写文明亚运的高分答卷。

　　7月25日晚，一场主题为“温州有礼志愿同行”温州市迎亚运城市志愿服务笑脸行动暨全民学礼活动顺利举行。现场，来自各行各业的一支支志愿者队伍代表接过亚运城市志愿者服装，他们郑重承诺未来的每一天都将带着最真诚笑容服务好“每一个角落、每一个人群，每一分每一秒”，以热情饱满的精神风貌迎接各国友人。

　　据介绍，为了更好地迎接亚运、做好亚运志愿服务，温州主要以“五个一”机制推进城市志愿服务工作，形成“一套志愿培训模式”，招募“一批志愿服务队伍”，制定“一套阵地建设标准”，编制“一本城市志愿手册”，开辟“一个亚运志愿专区”，全方位多角度提升城市精神文明建设，大力开展城市志愿服务，进一步凝聚起全民向上向善的力量。

　　“一座城市的文明不仅在其颜值，更在其精神，而志愿服务正是城市的文明底色，就是展示城市文明的一扇窗口，大家的一言一行都关乎城市形象。”温州市文明办相关负责人表示，温州将发动更多的市民朋友们参与到志愿服务中去，为护航亚运增添一抹光彩。

　　如今，漫步温州，随处可见精心装饰的亚运志愿V站，它们分布在机场、铁路、车站(码头)、银行等服务窗口，以及赛会场馆周边、公共观赛空间、景区沿线、重要商圈等重点区域、人流密集区域。一个亚运空间，就是一个亚运窗口。通过导入国际语言服务、咨询引导服务、续航补给服务、舒心歇脚服务等内容，亚运志愿V站实现了主客共享，不仅面向来往的国际友人，也为市民提供了了解亚运的文化窗口，大家可以在站内进行亚运知识答题、亚运项目体验等多样化活动，与亚运“零距离”、“同频共振”。

　　据统计，温州全市目前共设立358个重点点位，其中鹿城区、龙湾区、瓯海区三个重点场馆区域设立220个重点点位，全域贯彻落实并形成一套志愿培训模式、一批亚运服务场所、一个亚运志愿专区的“三个一”志愿服务体系，让“温暖之州”的金名片熠熠生辉，全城的志愿者们正蓄势待发。

　　不仅如此，为了进一步提升志愿服务的颗粒度，温州组织开展了迎亚运专题培训。譬如，成立i温州·瓯嗨国际语言服务志愿者培训基地，围绕外宾接待、亚运城市侧服务等工作，基地设置赛事基本常识、跨文化交际等多种课程，组织专家进行专业化培训，全面提高城市志愿者的业务水平。

　　亚运会，不只是运动健儿们的竞技盛会，也是一场全民的体育盛会。为凝聚全民共建共迎的合力，温州还联动各部门结合新时代文明实践志愿服务工作，多点启动“万朵鲜花送雷锋”志愿服务主题月活动暨迎亚运城市志愿服务行动、“我爱温州·奉献亚运”温州市互联网企业迎亚运志愿服务活动、“迎亚运享赛事游温州”职工志愿服务“三大提升行动”、“亚运有我·文明交通”路口志愿服务周等活动，同时在全市3856个新时代文明实践中心(所、站)及1058个新时代文明实践点电子显示屏投放公益广告、张贴海报、制作景观小品，营造全社会喜迎亚运的良好氛围。

　　城市的温度源自文明的沉淀。而今，温州正以文明之风浸润城市的每个角落，让城市志愿者的“星星之火”点燃城市温度，全力提升温州城市品位、品格，以最好的状态迎接四海宾朋。