刘群英：志愿服务传递民生温度

　　红马甲，是她最爱的“铠甲”；老人的笑脸，是她最美的“勋章”；投身公益，是她最幸福的事业……她叫刘群英，是金华市幸福家人公益协会的一名志愿者，参加志愿服务活动近十年，她的足迹遍布金华市区城乡的各个角落，把一份份爱和快乐传递给需要帮助的人。

　　2月9日上午9时许，在位于市区双溪西路上的幸福家人素食餐厅里，穿着红马甲的刘群英正为食盒添置热腾腾的饭菜。27份，数了又数，按照食客需求，份份不同，却又皆是色香俱全，营养均衡。刘群英笑说，“这些食客不是别人，都是我们的‘家人’。”

　　她是老人心中的“好女儿”

　　“阿姨，您在家吗，我们又来送餐了”“在的在的，小刘啊，我就盼着你来呢！”……在刘群英的志愿服务公益路上，这样和谐亲切的画面常常出现。4年前，她和幸福家人的其他志愿者一起，每周为婺城区新狮街道柳湖花园社区的老人们开展“爱心送餐”服务。

　　“素食餐厅以‘吃饭也是做公益’为理念，得到了社会各界100多位企业家和爱心人士的支持。”刘群英说，素食餐厅就像一个爱心平台，既集聚了社会爱心力量，又为需要帮助的群体提供暖心服务，实现了“造血式”的良性发展。

　　一说起给柳湖社区老人们送餐的事，刘群英便打开了话匣子，总是笑意盈盈。社区87岁的于奶奶是一名独居老人，其女儿在台湾。刘群英带领志愿者送餐的时机，陪着老人聊聊天、解解闷，关心日常所需，既解决了老人用餐问题，又化解了老人没人陪伴，精神空虚的问题。去年，于奶奶的女儿专程多台湾回来看望母亲，她拉着刘群英的手连声称谢。

　　“独居老人需要关心交流，而我们的陪伴带给了她们很多快乐，那一次听见我们来了，于奶奶还和女儿打趣，说我们这些志愿者比亲女儿还亲。”刘群英说。

　　让刘群英记挂心头的还有该社区的钱奶奶。刚开始送餐时，钱奶奶一度对他们的到来充满防备。但随着一次次温馨的陪伴和交心，钱奶奶也很快和刘群英成了一对“忘年交”。“钱奶奶是一个爱漂亮的可爱老太太，每次到了我们送餐时间，她都会梳妆打扮一番，站在门口等待我们的到来。”

　　去年，钱奶奶因病住院，刘群英始终不忘打听老人的下落。后来，她终于联系上钱奶奶的儿子，却被告知钱奶奶因脑梗已无法说话，很多事也记不起来了。在刘群英的印象里，这个当初防备志愿者的老人记性很好，每次送餐，大家都叫她“小刘”，只有钱奶奶记得她的全名，老人总是笑着念叨：“群英啊，我知道你叫刘群英……”说到这里，刘群英眼里也擒满了泪水。

　　服务的脚步丈量生活的温度。近4年来，刘群英就是在这些温暖的交往中，建立了一段段“母女情缘”。去年11月，为了让更多老年人乐享美好晚年生活，刘群英带领幸福家人志愿者一起启动了“暖暖夕阳爱心益餐”项目，在爱心企业的支持下，通过招募邻里志愿者，由每周送餐改为每日送餐，并且开展“幸福来敲门”活动，关注老人动态。每月还开展一次便民服务解决老人所需、每季度举行一场文艺演出，大大提升了老年人的幸福感和获得感。“除了邻里志愿者，在我们公益群里，也会号召志愿者子女参与，并且给每位老人分发签到卡，敲一次门就盖个章，敲开了老人的心门，保障了老人晚年幸福安康。”刘群英说。

　　奉献担当

　　她是志愿活动中的“女汉子”

　　爽朗大方，服务细致，是身边人对刘群英的评价。自2004年加入幸福家人公益协会以来，刘群英一直坚守初心，积极利用业余时间义务为群众做好事、办实事，即使工作繁忙，也没有降低参加志愿者活动的热情，而她灿烂温暖的笑容也感染了许多人，因此得到了组织者和服务对象的一致认可与好评。

　　谈起加入协会的初衷，刘群英坦言，很多年前，邻居家有一个独居老人张爷爷，她常常去帮忙照顾，让老人感受到了人间真情，更视她为亲人，直至去世前也同她交代了后事。当时，刘群英就感慨世上需要照顾的老人真的太多了，于是志愿服务的种子便在她心中生根发芽。

　　“后来有一天，我在社交平台上看到朋友发出了一张照片，那是节日里许多人穿着红马甲围坐在一起包饺子做公益，询问后才知道这就是‘幸福家人’，之后便在朋友的热情邀请下加入协会，完成了我的心愿。”刘群英说。

　　一个人可以走得很快，但一群人可以走得更远。在这个拥有6700余名成员，17个公益区的志愿公益组织里，刘群英认识了许多朋友，他们性格相似，志趣相投，做着一些平常的“感动”，共同收获着对生活的美好和期望。

　　去年婺城“4.15”疫情期间，刘群英积极响应婺城区团委的号召，她主动担当，组建成立了一支近400人的“婺城区疫情防控应急服务队”，积极调配志愿者投入疫情防控一线，保障志愿服务有条不紊地进行。大家分工明确，或是维序核酸检测秩序、运送防疫物资，或是守好“小门”，对来往车辆、人员一一查验……一连半个多月，她们如急转的陀螺，一路奔波忙碌，只为认真做好疫情防控的各项工作，当好群众“贴心人”。

　　“那段时间，每天5点起床出门，晚上11点多才回到家，早起贪黑的日子十分辛苦，但一想到还有更多的抗疫工作人员‘白+黑’‘轮轴转’，我们又有千万勇气，毅然前行。”热心公益的人总是考虑他人比考虑自己多一点，刘群英告诉记者，除了白天要投入抗疫工作，他们还对接爱心企业家捐款捐物，并且每天准备100多份爱心晚餐送给那些坚守疫情一线的工作人员，而这一送又是连续10天。“疫情的第三天，我们组织了一批防疫消毒物资送到白龙桥镇。”刘群英说，当时她的手正犯痛，但由于人手紧张，在卸载物资的时候，她一手提着一桶25公斤的消毒液，来回跑了好几趟，至今肩部还留下了病根。

　　团结友爱

　　她是爱家孝老的“幸福人”

　　一路走来，刘群英热衷公益事业，积极参与志愿服务，2022年被评为金华市优秀志愿者，今年1月还被评为婺城区“闪光婺星”，而她也始终身体力行体会着“志愿付出，快乐奉献”，同时也收获了无尽的感动。

　　刘群英的爱人在杭州上班，每到周末就回到婺城与家人团圆，虽是聚少离多的“周末夫妻”，但刘群英许多时候也将周末的时间交给了公益事业。起初，同行的志愿者不免惊讶于她为什么周末了不陪伴家人，刘群英脸上却洋溢出幸福的笑，“帮助他人是一件快乐的事，我家人一直理解支持我，更多时候他们都会叮嘱我别太劳累了。”

　　在刘群英的家庭里，理解与爱都是相互的。去年年末，刘群英一家人陆陆续感染，而她的爸爸和公公更是先后住进了医院。为此，刘群英每天一早给女儿和母亲做好早餐后，便前往医院照顾老人。“两位老人一个住5楼，一个住7楼，白天我就楼上楼下来回跑，尽力让他们有需求的时候我都能在身边。”刘群英说，当时她自己的身体也未痊愈，经常感到四肢乏力，好在丈夫下班之后就会及时来医院接她的班，两人就这样互相鼓劲，在最难的时候咬咬牙扶持着渡过了难关。如今，再回望医院陪护这辛苦不易的16天，她笑着说，“孝亲敬长,这些都是身为子女最应该做的。”

　　学有榜样，行有准则，进有方向。家人是刘群英坚强的后盾，而刘群英的两个女儿在母亲的言传身教下，也将善心善行融入她们生活的点点滴滴。许多个闲暇的周末，刘群英会带着孩子一起出门，或是慰问老人、或是沿着道路两边进行垃圾清理，默默传递温暖与爱心，既培养了孩子的社会责任感，又有效引导其树立文明观念。

　　最让刘群英难忘的，是有一次在大街上小女儿看到穿着红马甲的志愿者经过，她兴奋地向自己喊着，“妈妈快看，是你们‘幸福家人’诶！”

　　在6岁小女儿懿婕眼中，标有协会标志的红马甲是妈妈的铠甲，而穿上铠甲的妈妈在人群里就是最为耀眼热烈的存在。对她而言，“幸福家人”是一个属于她们的大家庭，它维系着许多不同年龄、不同身份，但怀揣着同样理想的热心儿女，大家相聚一起，尽可能为需要帮助的人提供帮助，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在平凡的生命里散发着温暖的光和热。

　　“爱心善行是永远不会落空的投资，收获的幸福快乐都让我格外满足。”刘群英说，志愿路上，步履不停，新的一年里，她将继续传递和谐社会的正能量，也希望用行动感召更多人参与公益，让志愿服务更上层楼。