灵！湖州这个街道的垃圾竟会“主动”找“家”

　　定点安装生活垃圾分类投放驿站，发放垃圾分类积分卡，投放使用数字化监管及智能交互设备……日前，吴兴区飞英街道的各个小区发生了大变化，你发现了吗？

　　随着生活垃圾分类智慧监管平台的投入使用，吴兴区飞英街道借助“人工智能+大数据”，让垃圾精准找到专属“家”！

　　截至目前，飞英街道已有6个小区作为数字化驿站示范点。不仅有生活垃圾分类投放驿站，还加装了数字化监管及智能交互设备，辖区内大部分居民均已参与到垃圾分类的行动中。

　　据了解，为确保社区垃圾分类有序运行，垃圾投放时间也做了设定，分别为：早上6:30～9:00、晚上17:30～20:00。大家可以通过刷“垃圾分类居民卡”打开投放门，进行垃圾分类投放及积分兑换。

　　同时，“艾小厨”会主动推送两条短信，一条提醒居民哪个时间在哪个驿站投递的易腐垃圾中混有其他垃圾，督促居民下次改正。另一条推送给驿站督导员，及时提醒督导员哪个驿站的几号易腐垃圾桶内有混投物，督促其及时清理。

　　通过这种方式，大大减少了督导员的工作量，并能实现从原来的一人管一点过渡到一人管多点。

　　前端数据采集，后台智能分析。对于混投情况，不仅会通过短信推送的方式进行纠错指导，还会对多次混投的居民进行入户指导劝导。最后对于屡教不改的情况，可以认为是恶意混投，社区可以联合执法部门通过“艾小厨”后台取证溯源进行执法。

　　对于投递合格率高、参与率高的居民，发放小礼品进行鼓励，进而提高居民参与率与积极性。

　　社区工作人员介绍，为解决现场问题、提升管理效能，10月初，在月漾苑小区的6个生活垃圾分类投放驿站，加装了数字化监管及智能交互设备——小睿机器人。

　　投入使用的首周，通过智能分析了解到小区居民的投放时间分布及规律，发现在下午5:00-5:30这一时段的误时投放人次较多，结合居民反映的情况，社区对投放时段做了优化调整，满足大部分居民的投放需求。

　　当然，小区仍存在一些未参与分类投放的居民，集中在未定时、定点投放人群中，街道与社区制定“七步四阶”(告知→抓拍→公示→群发→筛选→劝导→处罚)管理流程，分步骤递进精准整治“易错户”。

　　通过积极宣传、充分沟通、强化监督、刚柔并济，逐步瓦解“易错户”群体。

　　经过近一个月的数字化治理，取得明显成效，居民参与度提升了6%，小区误时投放率下降明显，从原来的9.3%下降至4.9%，垃圾包落地率从5.8%下降至3.1%，精准分类率达到98%以上。

　　在环境整治方面，物业巡检人员通过小睿智能推送，也能够及时收到驿站垃圾包落地消息提醒，第一时间到现场进行清理，并反馈处理状态。

　　社区和街道管理人员能够对处理过程进行线上监管，不仅方便了现场管理，也提升监管效能，确保小区环境保持美观整洁。

　　垃圾分类是社会文明水平的重要体现，也是时下正热的“新”时尚。社区是垃圾分类工作的前沿阵地，只有社区、小区的垃圾分类落实做细了，街道的垃圾分类工作才能有质的提升。

　　下一步，飞英街道将不断总结、巩固垃圾分类智能化新模式的经验，以数字赋能促进垃圾分类常态化、长效化和规范化，提高居民的参与率、准确率、满意率，并不断降低人员成本的投入。让垃圾分类的理念深入千家万户！