志愿服务如何实现高质量发展

　　志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。

　　——2019年1月，习近平在京津冀三省市考察并主持召开京津冀协同发展座谈会时的讲话

　　当前，我国志愿服务越来越深度融入经济、政治、文化、社会、生态文明建设方方面面，全社会参与志愿服务热情高涨，无论是志愿者人数，还是志愿服务组织、志愿服务活动项目、参与志愿服务的时间都已经达到了相当规模。

　　6月24日，南昌市青山湖区塘山镇高新社区“清风志愿者服务队”的成员在和苑小区指导居民使用电瓶车充电装置。新华社记者 胡晨欢 摄

　　党中央基于对我国发展阶段、发展环境和发展条件变化的科学判断，作出推动各项事业实现高质量发展的战略抉择。这就要求志愿服务也要进入高质量发展阶段，从“数量追赶”转化为“质量追赶”，着力把快速发展的数量优势转变为不断增强的质量优势。

　　明职能、建规范

　　各地各部门和各类志愿服务组织要明确职责任务为实现志愿服务高质量发展各尽其责、各展所长

　　要大力推动各地结合实际，完善志愿服务的地方性法规和实施细则，制定合格志愿者和志愿服务组织的条件标准，进一步规范志愿者招募注册、资格审核、培训管理、服务记录、证明出具和激励嘉许工作，使志愿服务工作各环节更具科学性和可操作性。既保证志愿者的合法权益，又防止发生打着志愿服务“旗号”谋取不正当利益的现象。

北京市昌平区回龙观天通苑地区建成的社会组织孵化基地。新华社记者 李欣 摄

　　要创造条件支持志愿服务队伍建设，以社会团体、基金会等组织形式，依法注册为法人机构，明确志愿者管理的主体资格和主体责任。

　　要对志愿服务工作实施动态化管理，建立统一指挥、统一部署、统一调度的协调机制，做到组织严密、科学高效、规范有序。

　　定项目、强抓手

　　项目化是志愿服务虚功实做、提质增效的重要方法是推进志愿服务工作的有力抓手

　　做好志愿服务工作，要树立项目化思维，采取项目化管理方法，通过高水平规划、精细化设计，把志愿服务工作转化为可见、可为、可推的具体项目。

　　为锻炼老年人动手协调能力，丰富老人的文化生活，浙江省杭州市临安区民政部门每月都会组织党员志愿者在福利中心及居家养老中心等给老年人开设不同创意和主题的趣味课堂活动，深受老人们的喜爱。新华社记者 徐昱 摄

　　要积极引导志愿服务从“活动”向“项目”转变，推动党政机关、企事业单位和人民团体成立志愿服务团队，整合资源、发挥优势，打造一批应急应需、利国利民的志愿服务项目。

　　策划设计项目既要围绕中心、服务大局，又要接地气、贴民心，回应群众关切。项目实施不能大而化之，要明确牵头人、责任人、责任单位，还要明确路线图和时间表，做到前期有规划，中期有调控，后期有评估，确保项目实施有序有效。

　　在贵州省龙里县新时代文明实践中心，龙里县“金嗓子”志愿服务队队长罗丽萍(右二)在指导志愿者们学唱新时代文明山歌(2020年7月3日摄)。新华社记者 杨文斌 摄

　　新时代文明实践中心是志愿服务的广阔舞台，要成为创新志愿服务项目的“中央厨房”，把分散的活动资源聚集起来，形成志愿服务项目“菜单”。

　　要搭建项目征集和发布平台，建立自主申报、各方推荐、群众评议、综合评审的项目推选机制。

　　要遴选和扶持一批重点项目，依托志愿服务基金和专业机构提供资金支持、业务培训、专业指导等服务，推动志愿服务项目可持续发展。

　　重实效、善作为

　　志愿服务要坚持实效性原则切实服务党和国家大局着力帮助人民群众解决实际问题和生活难题提升志愿服务工作的成效

　　要抓住重点人员，积极发挥党员干部、人大代表、政协委员、道德模范和社会名人的模范引领作用，尤其是党员干部要带头投身志愿服务，逐步建立党员志愿服务活动工作机制。

　　2021年3月5日，海口市秀英区文明办、共青团海口市秀英区委员会等单位组织志愿者，走进中建一局海口保利中央海岸四期商办项目工地，为工人送上义诊等志愿服务。新华社记者 杨冠宇 摄

　　要依托重点单位，推动文明城市、文明村镇、文明单位、文明校园等先进典型建立志愿服务队伍，引导文明家庭成员参与志愿服务，壮大志愿服务主力军。

　　要围绕人民群众所思所盼，积极提供便民生活、心理关怀、医疗保健、安全救援、维权调解和信息技术等专业志愿服务。创新开展志愿服务工作，推动在社区、校园、公园、广场等人群集中的地方建立志愿者站点，为人们就近就便、随时随地参与志愿服务创立渠道。

　　　　6月11日，“救心行动”志愿服务队在广西柳州市成立。这是在广西柳州市康顺路一家大型商场，志愿者向市民普及AED(自动体外除颤器)使用技能。新华社发 黎寒池 摄

　　要搭建互联网平台，利用专业网站、志愿者APP、微信公众号等载体发布信息，实现网上发布、线下圆梦，使志愿服务生活化、网络化、常态化。

　　要建立志愿服务工作成效评估体系，客观评价志愿服务工作的规范化、标准化、专业化水平，让志愿服务工作更加精准、高效，让人民群众真正得到实惠、感到满意。

　　6月22日，杭州市临安区锦南街道锦溪社区党员志愿者进行“安全生产月”主题宣讲并录制视频，准备上传到“e智慧”平台。新华社记者 徐昱 摄