吴兴区新时代文明实践“一元·益愿”暖心志愿服务项目

　　吴兴区新时代文明实践“一元·益愿”暖心志愿服务项目通过吴兴区志愿者联合会统筹领导、吴兴区蚂蚁公益协会具体执行、社会力量助推的模式运行。以群众动态需求为导向，利用互联网大数据思维，整合多元社会资源，盘活吴兴区志愿服务力量，让专业的人做专业的事。

　　前期，通过社会调研从32项群众需求中梳理出了群众最迫切、需求最集中的6项内容：理发、缝补、医疗、维修、互联网通信、普惠金融，组成了“6+N”服务内容，并组建了专业的志愿服务团队。通过“固定服务站点+流动服务车+上门服务”提供志愿服务，固定服务点周一至周五开放，群众上门就能享受志愿服务；流动车周六、周日开进不同的社区提志愿服务；群众拨打400免费热线，就能进行志愿服务预约。

　　项目目标：

　　一、服务范围实现吴兴区全域覆盖，预计年服务受众30000人次以上；

　　二、服务内容根据群众动态需求逐步扩展与调整；

　　三、志愿者数量实现1000人以上，能够满足常态化服务需求；

　　四、志愿者可持续服务能力进一步提升，建立志愿者培育机制；

　　五、实现志愿服务的数字化改革，进一步使得志愿服务提质增效；

　　项目特色：

　　(一)志愿服务模式创新吴兴区新时代文明实践“一元·益愿”暖心志愿服务项目通过政府购买服务的方式引进第三方社会组织负责日常运营的模式，整合多元化社会资源，集聚专业志愿力量，以居民群众动态需求为导向实施针对性服务。

　　(二)志愿服务措施互联网化为了推动志愿服务现代化，有效构建“两张清单”有效配置。小蚂蚁自主研发了数字化志愿服务系统，多元化采集群众需求，全方位配置、实施、展示志愿服务过程与结果。通过该系统集成使得志愿服务更具人性化、系统性和直观性。

　　(三)志愿服务育人造血机制化在志愿服务过程中小蚂蚁不仅盘活现有志愿力量存量，而且利用吉山四社区等服务阵地，推出职业技能培训服务，来激活专业技能志愿者增量；服务受众由居民群众延申至企事业单位，通过服务对象购买服务的方式实施造血。育人造血双轨制推动确保志愿服务可持续运行。