[殷莲芬]消费者要警惕“甜蜜陷阱”

　　据统计，2017年5月至2018年2月，宁波市商务部门接到近6000件单用途商业预付卡投诉件，与2015年、2016年相比，月均投诉件数持续上升，形势日益严峻。(3月13日宁波日报)

　　近年来，各种各样的预付消费卡、储蓄卡等花样繁多的预付式消费已经成为当前消费的一种流行趋势，几乎涵盖了所有生活类消费行业。10个月接到6000件投诉，可见预付卡消费这个老问题到了相当严重的地步，已经成了消费者的“闹心卡”、不良商户的“圈钱卡”。

　　预付式消费，顾名思义，即先埋单后消费。预付式消费在美容、美发、健身、洗车等服务性行业中非常普遍，许多消费者表示，他们选择预付式消费主要因为价格上的优惠，其次是消费时的方便。“先埋单后消费”，消费者给商家一次性支付一定数量的钱，商家以优惠打折为消费者办一张会员卡或者年卡，以后慢慢消费。

　　预付式消费方式看似很甜，但消费者哪里知道，预付卡有时也会变成“陷阱”。消费者在交出预付款的同时，也交出了消费的主动权和选择权。

　　近年来，预付式消费纠纷呈不断上升趋势，借优惠骗办卡，卖卡后逃逸；推销时夸大承诺，服务大打折扣，甚至存在强制消费；服务条款用词含糊，享受优惠不大容易，如只能在所谓“优惠时段”使用，优惠措施变成“套牢手段”；最终解释权归商家，一经出售不退卡等等，从而让消费者在不明不白中陷入“陷阱”，出现“办卡他求你，服务你求他”的状况。

　　预付式消费本来是一举两得的好事，既让商家拥有稳定的客户群，又帮消费者省了钱，双方皆大欢喜。然而也有少数缺失诚信的商家，收了钱就动歪脑筋，想方设法逃避兑现当初的承诺，如此一来，纠纷就在所难免。

　　某些商家为了追求最大化的利润，已经把基本的职业道德弃之不顾，不讲职业道德，根本不把消费者放在眼里，要停业就停业，要消失就消失，而大多数消费者从维权成本考虑，也不会为了几百、几千元去“千里追踪”，从而数额巨大的不义之财就这样让不法商家收于囊中。

　　应对预付式消费诚信缺失，规避预付式消费风险，相关部门加强监管是十分必要的。除了消费者要增强理性消费意识、提高对商家的判断能力外，还要从完善规章制度、建立企业信用监管制度和规范预付式消费卡准入机制着手。

　　在目前法律法规不完善以及监管难的情况下，预防预付卡消费“甜蜜陷阱”，作为消费者，在接受预付式消费服务时，我们务必要多留一个心眼，不要轻信商家动听诱人的促销宣传，更不要受所谓的优惠诱惑，一时冲动，而忽视潜在的风险，以至于贪小而吃大亏。