浙文明【2016】9号 关于2016年浙江省城市文明程度指数测评情况的通报
各市文明委：
为进一步深化文明城市创建，持续提高常态化建设水平，根据省文明委年度工作安排，9月10日至9月30日，省文明办委托国家统计局浙江调查总队组织对全省11个设区市进行了城市文明程度指数测评。测评人员采取实地检查、问卷调查等方式，以暗访形式，随机检查了各市城区主要媒体、重要地段和重要场所的公益宣传、公共环境和秩序、公民文明素质等方面的情况，并在公共场所、窗口单位、居民小区等地对当地居民进行了问卷调查。
从测评的情况来看，全省11个设区市围绕培育和践行社会主义核心价值观这一根本，紧紧抓牢G20杭州峰会的契机，深入实施公民文明素质提升工程，不断深化群众性精神文明创建活动。以社会主义核心价值观为主要内容的公益广告在报刊、电视、街头、广场随处可见，公共环境、社会秩序和基础设施明显改善，公民素质有了较大程度的提升，尤其是人们“礼让斑马线”的意识得到强化，逐渐付之行动，形成良好发展趋势，群众对文明创建的满意度进一步提升。
同时，测评结果也表明，目前我省文明城市创建工作也存在一些问题和不足：
一、公益宣传需要进一步加强。今年各地公益宣传较去年有较大幅度的提高，但是与标准相比还存在一定的差距。一些地方公益广告宣传均衡性不够，在重点区域设置多一些，在部分窗口单位、商场、公交车站、公交车内公益广告数量不足，个别广场和主干道上无公益广告。在一些基层社区、便民服务中心、文化活动中心和居民小区内，公益广告宣传形式比较单一，有些未展示社会主义核心价值观12个主题词和“讲文明树新风”的内容。一些饭店、餐馆未在显著位置和餐桌上设有文明就餐的提示牌。
二、公共环境和秩序需要进一步改善。各地公共环境和秩序尽管有一定程度改善，但是在创建中涉及一些城市精细化管理的项目反复性较大，存在“老大难”问题。例如一些市场秩序混乱、消防通道关闭等问题，农贸市场占道经营、乱停车等问题，居民小区内违章搭建、乱堆杂物、随意遛放宠物等问题，餐饮店未亮照经营，特别是消毒制度、“五病”调离制度、健康证制度不落实等问题，网吧吸烟、售烟等问题，有不同程度的存在。
三、文明素质需要进一步提升。今年各市紧紧抓牢G20杭州峰会这个千载难逢的机会，不断提升公民文明素质，展示出了浙江人文明有礼、热情好客的精神风貌。但是，公民的整体文明素质还不够高，存在着行人、非机动车闯红灯和乘坐自动扶梯未遵守左行右立、背街小巷环境脏乱差、乱扔垃圾、公共基础设施和花草树木被损坏等问题。
从整体上来看，此次测评反映出了各地常态化创建水平需要进一步提高。下一步，各地要深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，放大G20杭州峰会效应，进一步强化创建为民、创建惠民的理念，精心设计载体，扎实开展活动，切实让市民享受到文明创建的成果。希望各地根据本次测评情况，举一反三查找问题，深刻分析原因，狠抓工作落实，着力破解人民群众反映强烈的热点、难点问题，推动城市环境更加优美、公共服务更加优质、公共秩序更加井然、市民素质有新的提升，为建设“两富”“两美”浙江，建成全面小康标杆省份提供更强的精神动力、更优的文化条件。
附件：1. 2016年浙江省城市文明程度指数测评结果(表一)
浙江省精神文明建设委员会
2016年11月2日