南湖区儿科小书屋”架起医患和谐的桥梁

　　在许多人的印象中，医院的儿科病区总是哭喊声和吵闹声此起彼伏。因为缺少适当的活动场所，小病人的就医之旅总是显得有些枯燥和乏味。但是，这样的情况在市妇保院儿科病房即将得到缓解。嘉兴市妇保院是南湖区省级文明单位，据了解，作为该院“两学一做”学习教育的重要一环，在儿科党支部的倡议下，医院正式推出了“儿科小书屋”这一创新服务，即日起正式投入使用。

　　儿科病区里建设小书屋

　　看病、学习两不误

　　昨天上午，记者来到位于市妇保院儿科病区的“儿科小书屋”进行探营。走进这个由员工宿舍改造而成的小书屋，就如同步入了一个童话王国——洁白的墙面上粘贴着各种各样的卡通贴纸，花色各异；四周整齐地摆放着两排五颜六色的书柜，上面放满了各色童话书和游戏书；书屋的中间是几张颜色鲜艳的小桌子和椅子，供孩子们看书学习时使用。为保障书屋的环境卫生，杜绝小病人在密闭空间内发生交叉感染的可能性，细心的医护人员还特地为书屋安装了紫外线灯，以对书屋和书本进行消毒。

　　能在医院里布置出这样一个充满温馨与童趣的场所并非易事。“一次去台湾慈济医院交流学习的过程中，我们受到了对方类似做法的启发，虽然医院里空闲的场地有限，但一定要想办法设立‘儿科小书屋’，给患儿和家长带来一些人性化的帮助。”据儿科党支部书记何缦介绍，自8月12日医院儿科党支部在全院发起捐书倡议书以来，得到了全院员工的热烈响应，截至目前，已成功收到各类爱心书籍近500本，且数量还在不断增加。

　　据了解，“儿科小书屋”会在每周的周一至周五下午2时到4时向小病人们开放，每天会有至少一名支部党员或科室医务人员进行管理，同时接下来也会面向社会招募一些党员志愿者、大学生或是社会志愿者。“我们的管理员还会对有需要的孩子进行学业辅导，避免孩子们因为住院治疗而耽误了学业。”何缦表示。

　　从小处着手，从点滴做起

　　不遗余力构建和谐医患关系

　　“儿科小书屋”的成立，不仅装载着医院广大医护人员的爱与温暖，同时也是市妇保院自今年7月底开展“两学一做”以来，围绕“从小处着手，从点滴做起”这一服务理念，结合各科室、各支部临床业务工作特点开展的众多党建工作中的一个闪亮缩影。

　　早上7时30分，距离医院正式上班还有半个小时。在医院的检验科抽血窗口，科室里的党员已经早早就位，提前为患者开展服务。原来，为提升服务水平及病人满意度，使“两学一做”学习教育真正落到实处，该院的医技第一党支部自7月起正式开展了“我的党员日，我早到迟退”活动。要求每个党员每月至少两天亮明党员身份，上班提早15分钟到岗接待病人，下班最后一个离岗。“早到迟退，是党员们自愿的奉献服务，他们通过牺牲自己的休息时间有效减轻了高峰时段的工作压力，缓解了病人排长队的状况，缩短了病人就诊的等候时间，同时也在整个医院形成了爱岗敬业比奉献的良好氛围。”市妇保院党办相关负责人表示。

　　“健康教育大讲堂，党员来参与”这是医院保健党支部推出的创新服务。流动的讲堂，突破了常规健康教育课堂时间和空间的局限，把课堂办到候诊区，一方面使更多的人得到有关孕产妇保健及育儿方面的知识，另一方面也缓解产妇等待时的不耐烦和焦虑情绪。“门诊党支部也积极响应号召，开展了‘三亮三比’活动，承诺党员做好表率，担当起模范带头作用，自律自省，接受广大群众和病患的监督。”上述负责人告诉记者，活动过程中，全体党员“三亮”上岗，即亮身份、亮岗位、亮服务承诺，全体党员同志牢记党员身份，加强主动服务意识，营造立足岗位比作风、比服务、比奉献的良好氛围，杜绝医疗投诉的发生，努力改善病人的就医感受，提高服务满意度，切实起到党员的先锋模范作用。

　　不仅如此，该院其他7个党支部也结合自身特点开展了各种活动。如医技第二党支部的“B超分时段预约”，有效解决了超声科的瓶颈问题……“这些践行‘两学一做’的具体举措，从根本上带动了党员乃至整个员工队伍的工作积极性，实现了‘同步谋划，同步部署，同步落实’的工作方针，切实提高了医院的服务质量和患者满意度，真正体现了党员的先进奉献精神，和谐了医患关系。”市妇保院党委书记赵蔚表示，医院将在年底开展评比表彰工作，鼓励各科室结合自身工作一如既往地传承服务奉献精神，为患者们营造更良好的就医体验。