江山“365敲门嫂”：敲出邻里情 传递人间爱

　　近日，在省委宣传部、省文明办主办的首届浙江省新时代文明实践项目大赛中，江山市虎山街道市心社区借力“浙江有礼·文润江山”县域文明实践品牌打造，以“敲门”为切入点，发起的敲敲门·问声好——“365敲门嫂”新时代文明实践项目在决赛中荣获银奖。该项目还成功入选省文明办公布的“浙江有礼”省域文明新实践为民办实事项目(第三批)，成为衢州地区唯一入选项目。

　　目前，市心社区的“365敲门嫂”志愿服务队共有队员221人，他们来自各行各业，由党员志愿者、热心群众、社会组织负责人等组成。“365敲门嫂”服务队坚持365天敲门不打烊，为群众提供理论宣讲、政策解读、科普宣传、文体活动等新时代文明实践服务，化解基层治理疑难问题，营造和谐友爱的邻里氛围。

　　“很多时候听到敲门声，都不用猜，准是社区的‘敲门嫂’过来了。”8月29日，家住市心街75号2单元203室的杨奶奶说，“他们经常来我家看望我和老头子，给我送药送菜。前两天，楼上空调外机软管漏水，‘敲门嫂’找来师傅，半个小时就修好了。”杨奶奶的丈夫身患结肠癌、肾囊肿等疾病，行动不便，需人照顾。“敲门嫂”服务队队员了解到这一情况后，经常轮流上门，帮忙打扫卫生、洗衣服、做饭、晒被子、取药。

　　如今，“敲门”已经成为“365敲门嫂”服务队帮助辖区老人解决急事、难事、烦心事的有效手段。市心社区位于江山老城区，常住人口达1万余人，老房子多、人口老龄化严重，由此引发的矛盾和问题也比较突出。因此，“敲门嫂”服务队还吸纳相对年轻的“小老人”，倡导他们发挥余热，主动帮扶年龄较大的“老老人”，组建银龄互助小组，让老人不孤独、乐有伴，安享幸福晚年。

　　“作为社区干部，我们只有不断地敲门入户、问需解难，才能拉近与群众的距离，破解基层治理难题。”市心社区党委书记、居委会主任徐燕飞相告，社区组建了“365敲门嫂”服务队，秉持热心、细心、耐心、用心、专心的“五心精神”，创设政策宣传法、有礼议事法、邻里结亲法等“敲门十法”及“五敲五清五访”联心机制，变社区治理“独角戏”为共治共享“大合唱”。

　　通过“敲门日志”的方式做实民情档案是每名“敲门嫂”必做的功课。“敲门嫂”每天约有一半时间花在网格里，排查安全隐患、化解矛盾纠纷，将相关入户信息录入“敲门日志”。在做实做细民情档案的基础上，按红、黄、绿绘制“民情图”，对辖区内家庭进行分类，确定不同的关怀等级和敲门频次，确保清楚掌握人员情况、矛盾问题、安全隐患等。

　　“最近身体怎么样，有没有什么需要帮忙的？”8月30日上午，“365敲门嫂”服务队队员王斌来到社区中秋桥小区祝爷爷家，嘘寒问暖。王斌说：“祝爷爷和他老伴先后中风，平时子女也不在身边。我们已经将他的信息在‘民情图’中标红，确保每周一次上门，了解他们近期的需求和困难。”

　　据了解，“365敲门嫂”发源于虎山街道市心社区，因地制宜、优化提炼，向江山全市推广。截至目前，江山市各乡镇(街道)的“365敲门嫂”服务队已累计开展入户敲门服务8.1万次，每年常态开展各类新时代文明实践活动120场，为居民量身定制新时代文明实践项目25个，受益群众1万余人。

　　“我们还将坚持实战实效导向，聚焦群众‘急难愁盼’，持续强化‘敲门嫂’服务队建设，常态开展‘敲门问需’行动，结合江山市实际情况，在总结提炼、形成机制模式的基础上，向江山全域推广优秀经验做法，着力打造有全省影响、群众可感的共同富裕示范区标志性成果。”江山市创文办相关负责人表示。