“背包客”服务山区百姓
5月15日一早，国网泰顺县供电公司“背包客”陈冬云便来到了泰顺县泗溪镇西地村，为82岁的汪阿玉检查家中的用电设备，并义务更换了存在漏电危险的排插。这是国网泰顺县供电公司“背包客”上门服务山区百姓的一个缩影。
泰顺地处浙南山区，境内“九山半水半分田”，是典型的劳务输出型地区。随着经济的发展，人民的生活水平快速提高，但仍有5万余人口还居住在较偏僻的山区，出行十分不便。为打通服务客户最后一公里，2018年，国网泰顺县供电公司积极响应“最多跑一次”改革号召，结合新时期电力服务人民生活的美好生活需求及自身管理特点，以红船党员服务队为载体，创新推出电力“背包客”农村电力服务新模式，通过背包上门服务，将电力服务延伸至偏远山村，为客户省下往返办事的奔波，提高办事效率。
泰顺供电公司在原有党员服务队的基础上进行整合，依托基层班组、供电所组建实体化红船党员服务队，将车程40分钟以上的村庄设为主要服务对象，组建了51名“背包客”，划分网格，进村入户开展“走出去”服务。“背包客”队伍由业务能力突出的共产党员、入党积极分子、业务骨干等组成，他们背上特制的背包，徒步行走在各个村落，把流动营业厅搬到田间地头、深山僻巷及重点企业，零距离、面对面与客户进行沟通、解决用电问题，架起服务群众的连心桥，真正让客户“零趟跑”。“现在只要一个电话，我们都会过去办理业务，既方便了老百姓，也能让自己更有价值。”陈冬云说道。
服务下基层，“背包”送上门。从坐在营业厅里等客户，到来到客户身边做服务，这样的灵感来自破解山区群众办事难的实地调研，也源于泰顺供电公司服务队践行“最多跑一次”改革的基层实践。自“背包客”组建以来，共登记解答客户用电难题530余条次，上门办理业务730件，发放宣传手册5000余份。
心怀信仰，甘于奉献。红船党员服务队电力“背包客”成了大山里一道亮丽的风景，无论山高路远，不畏严寒酷暑，雨天一身泥，晴天一身汗，他们硬是把电力服务、温暖爱心、真情关怀一肩肩地背进了大山。
