德清规范物业管理共建文明城市

　　物业管理是城市管理的重要组成部分，目前全县有物业服务项目的企业共23家，从事物业服务行业人员1819人，实施专业化物业服务住宅小区77个，物业服务面积达到4231万平米。随着城市规模不断扩大，各类物业管理方面的矛盾、纠纷也日益增多。小区文明程度不仅影响人们的居住质量，更影响到城市的整体文明程度。为提高小区物业管理水平，去年以来，我县通过物业服务行业专项整治、清缴物业服务费、健全物业纠纷长效化解机制、加强物业专项维修资金应急使用管理、强化物业服务企业监督考核等一系列新举措，开展物业服务质量提升行动。

　　部门：发挥物业管理职能

　　4月23日上午，县住建局召集全县物业管理人员，对其进行相关业务及安全知识培训。

　　培训会上，相关负责人分别就《物业服务企业监督考核办法》学习及运用、创建文明城市实地测评细则、物业纠纷案例，进行了具体而又通俗的讲解，促进各物业企业加强自我学习与培训，提高服务水平与质量，确保物业服务企业在创建文明城市的第二个年头关键时期不掉队。

　　为充分发挥物业管理在改善人居环境、强化城市管理中的作用，去年以来县住建局进一步加大了行业监管力度，每月25日前由属地镇(街道)对物业服务项目进行日常考核，同时住建局每月不少于10个项目抽查，通过属地管理和行业监管相结合的方式加强物业管理工作。

　　县房管处物业管理科科长王靖表示，下阶段，他们将进一步健全物业项目各方管理机制，优化物业管理模式，同时继续开展物业服务行业专项整治，组织开展以贯彻《物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》、《实施意见》等为主题的宣传活动，让广大业主和社会各界了解物业管理相关政策，强化物权意识，化解物业纠纷，努力形成“共建共管、团结和谐”的良好氛围。

　　物业：主动作为助力创城

　　在文明城市创建活动中，全县各个小区物业也纷纷积极行动，为文明城市创建出谋划策。

　　“不用为别人堵住自家电动车影响出行而担忧了，物业做的这件小事足以让业主感到暖心。”近日，溪山美墅小区的居民马女士停放电动车时感觉方便多了，不仅仅是马女士有这种感觉，小区其他居民也都有和马女士同样的感觉，因为小区各架空层全部被物业划分了非机动车辆停放车位，非机动车辆整齐有秩序地停放让小区居民感到便利许多。

　　停车难是每个小区的突出问题，过去因为停车位奇缺，溪山美墅小区内部过道经常被见缝插针的车辆停满，小区楼道内也是各种非机动车乱停，进出车主因视线受阻引发的车与车、车与人的碰撞也时有发生。

　　“我们小区物业在单元楼的架空层里划分出了非机动车辆的停车位，用一道道黄的斜线，将每辆非机动车整齐有序地分开，为了方便停放在里面的车辆进出，物业还在非机动车辆停车位旁边，专门留出过道走廊的空间，这种设计看起来相当人性化，我得给物业的工作人员点个赞。”马女士说。

　　除了停车问题，小区宠物随地大小便、乱吼乱叫等等问题也是影响小区环境整洁和邻里和睦的一大隐患。这段时间英溪桃源小区准备了宠物便民箱，有效缓解了这一问题。

　　“箱内放有报纸，主人使用后请放入垃圾箱内哟！”在小区内，写着这样标语的“宠物便民箱”有很多，“如果狗狗在小区里溜达的时候便便了，主人就可以在这里免费取出报纸，把便便包好扔进垃圾箱里。”该小区居民说，便民箱开始使用后，小区里“定时炸弹”的确减少了一些，在小区物管和养宠业主们的共同努力下，小区里的“狗患”得到了缓解。

　　英溪桃源物业副经理张中芳认为，创建文明城市的主体是广大业主，主平台是物业公司。为此，物业公司充分利用小区内空余位置，展开张贴宣传，广泛宣传创建文明城市，提高业主对创建文明城市重要性的认识。“除定期清理楼道杂物、占道车辆，消除安全隐患外，我们还在每个楼道设立楼道长，每天巡查，提升小区卫生环境。”张中芳表示。