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上海:沪上导游将配标准背包

  录音、拍照、回访……为了打造世博品牌旅游,沪上旅游业将首先出绝招全面提高导游服务质量。记者昨天从黄浦区旅游局获悉,一个个装有照相机、录音笔、游客回访调查表的“标准”背包即日起在部分旅行社试点上岗,导游服务品质有望大幅提高。

  黄浦区旅游局相关负责人介绍,在试点旅行社,每一个导游都将背上这么一个标准背包,在带团期间,需要进行至少三次的导游词现场解说录音,其中特别需要包含出游注意事项的介绍;至少拍摄三张游客游玩的欢乐片段;在带团结束后,还需对游客进行服务质量的回访。

  “旅行社还将推行社会监督员制度,专门请对旅游有过投诉的市民来做监督员,监督员将获赠免费旅游作为回报。”试点旅行社之一的大通旅游董事长王永丰表示。

  此外,市旅游委还将在迎世博倒计时500天时、400天时、300天时、200天时以及100天时,举办包括世博旅游论坛等“十大活动”,打造世博品牌旅游。

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