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龙游石窟积极创建浙江省文明风景旅游区

  龙游石窟风景旅游区位于龙游县城北3km的衢江和灵山江交汇处、小南海镇石岩背村,属国家AAAA级旅游区,省级文物保护单位。龙游石窟是世界罕见的地下古建筑工程群,被誉为世界第九大奇观。据勘察,在方圆0.38平方公里的土丘上至少分布了大小36个洞窟,目前景区仅开放1-5号洞,其中2#洞的面积最大,达1300多平方米,室内不完全高度在30米左右。

  经过几年来的发展,石窟景区取得了不凡的成就,2003年12月被评为国家AAAA级旅游风景区,还获得了“中国自驾车旅游品牌百强景区”、“浙江省最值得去的50个景点”、全省3个“首批自助游营地”之一和“省巾帼文明示范岗”等荣誉称号。一直以来,在省、市旅游局的关心和支持下,景区始终把精神文明建设纳入单位的目标管理。把旅游景区作为传播精神文明的重要“窗口”、阵地和满足人民群众精神文化生活的重要场所来规划建设。根据浙文明办[2008]7号《关于评选浙江省文明风景旅游区(点)的通知》的文件精神,龙游石窟景区以创建“浙江省文明风景旅游区”为抓手,认真对照《测评体系》,始终以文明开发、文明经营、文明服务、文明管理为准则,进一步完善景区内的各项设施和工作,逐步提高景区全体员工文明素质和景区整体品位:

  一、领导重视,健全创建机构。龙游石窟景区对创建文明风景旅游区工作非常重视。成立了创建文明风景旅游区领导小组,围绕文明景区的建设和发展,制定了景区文明总体创建规划和年度实施计划,景区领导班子,特别是主要领导,十分重视精神文明建设,把精神文明建设列入工作的重要议事日程,在党组会议、职工大会上都强调精神文明建设。在文明建设创建工作中,始终把理论学习和职工思想道德教育紧密结合起来。

  二、建章立制,优化工作作风。根据实际,石窟公司修订完善出台了职工工作目标管理考核办法、石窟公司系列管理制度,做到了用制度管人管事,使景区的管理更加规范,真正做到有法可依,有章可循,公开透明。努力践行胡锦涛倡导的八种作风,营造“一家人”的团队氛围,做到潜心想事,用心干事,思想同心,目标同向,工作同步,大力倡导“六个不让”:不让领导布置的工作在自己这里延误,不让各种差错在自己这里发生,不让需办理的事务在自己手中积压,不让不服从安排的情况在自己身上出现,不让全局的形象在自己这里受损。

  三、规范管理,加强员工培训。在几年的发展中,景区逐步建立健全了景区的管理机构,建立、完善了景区的营销、环保、培训、统计、卫生、保安、门票等各项规章制度,狠抓落实,有效地促进了景区走上规范化、科学化的管理轨道。在提高景区员工素质、改善服务质量等方面,加强对景区员工的培训,积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育,聘请有关的专家为员工举办专题讲座,进行再教育再提高。在职工中开展争创优秀岗位能手评选活动,极大地激发了旅游服务人员的工作积极性,增强了员工的文明服务意识,调动了群众性精神文明建设工作的蓬勃发展,有力地促进了景区的建设。

  四、优化环境,完善基础设施。为扩大景区的容量,增强为游客的服务功能,提高景区的品位,景区进一步规范了各类文字简介和标识;设置了医疗急救中心;增设景区游览图为散客旅游提供方便;设立了功能齐全的游客服务中心,免费为游客提供休息、导游、咨询、投诉等服务;增加景区内的垃圾桶并分类处理;对景区网站进行进一步的完善和充实,使网站的内容更为丰富更具吸引力,同时增设游客意见反馈栏;在游客主要出入口和游客集散点增设治安执勤点,安全保卫人员流动执勤,增加了安全警示标语,保安人员更是加大执勤力度。景区值班主管每天都对安全、卫生、服务等情况进行巡查,对存在的不足及时地指出并进行整改。景区还以创文明景区为契机,以质量体系认证工作推动景观、生态、文物的保护力度,进一步增强景区的园林绿化、美化工作,使景区的绿化率、空气质量、噪音质量等都达到了一类标准的规定。

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