“奉献的人生最快乐”——“迎奥运讲文明树新风”志愿服务行动座谈会侧记

　　街头双语指路、烈日下疏导交通、赛场内五分钟撤除近百个跨栏架、每次检票时上千遍重复一句引导用语、夜间快速疏散赛场观众……数以百万计奥运志愿者的服务已成为“中国微笑”的名片，感动了中国，感动了世界。奥运会闭幕式上，新当选国际奥委会运动员委员会的委员向12名志愿者代表献花，这在奥运会历史上尚属首次。

　　4日，近60位来自北京、上海、秦皇岛等奥运赛事城市的志愿者代表在北京参加了由中宣部、中央文明办等部门召开的“迎奥运讲文明树新风”志愿服务行动座谈会。以“奉献的人生最快乐”等内容为主题的发言表达了众多志愿者的心声。

　　北京市赛会志愿者、北京大学学生郭晓钊说，赛会志愿者的工作细小却很重要。比如在国家体育场“鸟巢”，每一场次都有很多比赛项目同时进行，都要安置各种器械，比赛结束后要马上拆掉。从跳高用的海绵垫、跨栏架到万米长跑隔离用的每一个障碍物，全都由志愿者负责。他们就是在五分钟内把近百个跨栏架全部撤出场地。志愿者们个个累得汗流浃背，可脸上却笑得那么灿烂。

　　为了保障赛会用车连续一个多月不曾回家、因烈日下长时间暴晒晕倒在地、高烧39摄氏度继续坚守岗位、深夜快速疏散大批赛场观众……这一幕幕场景是来自北京公交一线的志愿者杜跃讲述的身边故事。他说，感受奥运的平安祥和，不是在充满激情的赛场中，也不是在快乐的电视旁，而是在公交车厢里，在公交站台上，在每一次的行进中。

　　志愿者做的大都是看来很平凡的工作，但他们热情、周到的服务让海内外宾客从每一个细节上感到了温暖并留下美好印象。在上海的赛场，看到腿脚不便的老年观众，志愿者就会主动背起老人送到看台；暴雨天，志愿者就将自己的雨披送给观众，自己却淋在雨里。来自华东政法大学的赛会志愿者陈佳妮从事的工作是赛场检票。赛事期间每天都与伙伴们上千遍地重复“请手持门票”“请往这边走”。她说，每分钟要撕10张门票，2个多小时下来，有的志愿者手上都起了泡。但“一个笑容、一张合影、一句谢谢”使我们体验到了奉献社会给人生带来的特别意义。

　　在青岛奥帆赛场，一批志愿者每天在海上颠簸至少6小时，为了防止呕吐，很多志愿者宁可不吃午饭也要为运动员保驾护航。无论是倾盆大雨还是烈日炎炎，每天从早7点到晚10点，交通志愿者都会准点发出每一趟班车和电瓶车，保障赛事有序运转。志愿驿点、志愿者呼叫中心、奥帆志愿家庭等创出了“青岛特色”。

　　在志愿者大军中，还有很多普普通通的城市志愿者。作为河北省秦皇岛市的一名商场营业员，刘宇虹和其他5位志愿者在奥足赛期间工作在秦皇岛的第46号服务站。配备药箱、雨伞、应急充电器、地图、打气筒等便民器材。服务站在几天之内就为上万名中外游客提供了服务。

　　刚从高校护士专业毕业的北京朝阳门医院急诊科护士王铮在东城区的一个蓝色的城市志愿者服务亭服务，她是东城区有名的“徽章女孩”。除了提供专业服务，她还给外宾指路，帮他们了解北京文化。这位戴着几十个国家奥运纪念章的姑娘指着一个美国女子体操队队员送给她的徽章说，因为给她们详细画了去三里屯和一些比赛场馆的线路图，介绍了有关情况，美国运动员送她这枚徽章并夸奖她和同伴是“蓝立方的灿烂笑容”。

　　参加志愿服务的不光是年轻人。一些特批的高龄者也活跃在赛会城市。70岁的北京市社会志愿者夏凤芝就是其中的一个。退休前在民航总局工作的夏凤芝是朝阳区团结湖英语协会会长。为了在社区形成“文明迎奥运、人人学英语”的氛围，协会先后开办了22个英语学习班。因为授课太多，劳累过度，夏凤芝做了咽喉息肉切除手术，还安装了心脏起搏器。不过在家人的理解支持下，夏凤芝还是与一批老年朋友参加了志愿服务。故宫博物院和老舍茶馆等服务站点都有他们培训班学员的身影。

　　在北京，有近150万赛会志愿者、城市志愿者和社会志愿者活跃在赛场内外。北京奥运会和残奥会赛会志愿者来自全国各地，以及98个国家和地区。他们热情、真诚、良好的服务赢得了广泛赞誉。联合国向北京志愿者协会授予了“卓越志愿服务组织奖。”国际奥委会主席罗格在闭幕式等重要场合都提及并感谢志愿者的服务，并用“热情、友好、勤勉和乐于奉献”评价中国人民。

　　奥运志愿服务行动是北京奥运会为全社会留下的宝贵财富。为了让志愿者精神继续向整个社会传播，来自北方工业大学的志愿者皮林建议，把北京奥运会志愿者在信息咨询、语言翻译、应急服务等多方面的工作案例纳入志愿者教材。来自清华大学的志愿者蒋志豪说，他要和其他志愿者一道把积极向上、助人为乐的精神带给同学，把志愿服务精神的种子撒到每个人的心中。