腿脚不灵的老人只要一拨电话就能请到满意的钟点工；身体不适只需打个电话，经验丰富的医生就会上门服务；家里管道堵塞只要一拨电话，管道马上畅通……自己办不了的事，只要拨打这一电话——“定海1890”服务热线，服务全有。

　　定海区自2006年推出1890服务热线并开通“8189000”热线以来，热线覆盖范围从定海城区逐步扩展到各个乡镇、街道，近日，定海1890服务热线又添四个乡镇街道。截至目前，定海共有11个街道、乡镇开通了1890服务热线，加盟单位已达190余家，为居民提供信息咨询、公益性服务联系和家政服务联系三大板块。主要包括政策、法规咨询、政府职能部门事项办理流程，以及社区就业服务、医疗、便民服务点(站)等社会各类公益性服务。根据这两年热线运行的情况来看，农村居民对热线的需求尤为强烈。从找工作到维修家电，甚至是家庭纠纷、找朋友等各种“琐事”，不少农村居民都会主动拨打“8189000”求助。据服务中心的工作人员介绍，不少享受到服务热线带来便利的居民还特地打来电话感谢“一拨就灵”的服务热线。

　　热线服务平台开办两年来，做到了政府搭台，企业唱戏，居民受益，建立健全这样一个关注民生、改善民生的热线服务大平台，让居民真切体验到了什么是幸福。