自7月1日，正式实施“停车新政”以来，上城区在破解“停车难”问题上，进一步加强领导、理清思路、走进问题、化解矛盾，以更加务实的姿态全力做好“停车新政”工作。在区委区政府主要领导的直接领导下，区城管办会同各街道的积极配合下，在交警、执法部门的共同协力下，该区“停车新政”工作正在积极有序地实施中。正式运行2天来，在抓好运作完好率、抓好问题解决率、抓好投诉满意率上下功夫，着力将好事做好，实现收费管理的更加规范化、人性化、科学化。

　　一是结合实施计划，抓好运作完好率。7月1日新政实施当天，首批确定的184个停车收费点，除10个POS机收费点因涉及到单位红线范围暂缓外，其他174个收费点的348名收费人员全部到位。确保管理机制落实，以片、班、组形式的分层管理措施，加强对所有收费员再培训再指导，使收费员更加熟练收费整个操作过程，更加规范使用POS机。建立督查工作机制，定期对收费员展开工作检查，打造上城收费队伍新形象。同时，加强与各部门有效联动。区城管办会同区执法局派驻的180多名执法队员、团区委发动的100名志愿者、交警抽调的30名交警和30名交通协管员一起，为确保“停车新政”实施第一天正常运作提供了强有力的管理保障。

　　二是结合发现问题，抓好问题解决率。首日运行，共发现34个点存在网络信号弱、华数信号与POS机不匹配、POS机操作不能签到等多个问题。针对出现的问题，区城管办第一时间记录下问题，同时牵头梳理，组织华数公司、POS机生产商的专业人员一起实地勘测、抢修，并逐一以最快速度解决问题。“停车新政”正式运行2天来，很多街道由于事前加强了对收费人员的上岗培训和指导，在实际的工作中出现的一些问题，很多收费员都能迅速地给予自行解决，也有很多街道的收费员，面对新政，都积极地进入状态并开展工作；有的街道加大各方投入，合理利用好各种资源，发挥有效能动性，共同抓好出现问题的及时解决率，确保收费顺利。

　　三是结合舆论监督，抓好投诉满意率。新的政策实施，难免会有各种声音。区城管办下属的停车收费监管部门，在接到一些因市民不了解导致投诉的问题，一方面与信访部门做到沟通工作，另一方面向市民积极、热情做好解释工作；对一些市民反映其切身利益问题，在政策范围内给予最大限度换位思考，确保他们最大满意。自6月26日试运行起，区城管办停车监管中心的工作人员，天天忙碌到深夜，有的甚至通宵达旦地工作，他们一方面深入到收费员队伍中，了解收费情况，一方面搜集收费动态，做好问题矛盾、情况事态的分析，进一步提升市民对“停车新政”满意率，将实事办实，好事做好。