6月30日,普陀山客车公司举行“星级车售员”授牌仪式,27名车售员被授予“星级车售员”,其中王丽丽、高玲凤、林红亚、张学科这四名车售员被授予三星级车售员。
为不断力升普陀山车售人员的服务质量,树立“海天佛国”旅游窗口的良好形象,以安全、文明、优质、有序的服务接待好奥运会期间来山朝圣旅游的香游客,4月初以来,普陀山客车公司广泛开展了“星级车售员”评定活动。
据介绍,这次“星级车售员”评定活动为期3个月,参与评定的对象为本公司的全体车售人员,评定级别分设无星、一星、二星、三星四个等级,评定内容有举止仪容、服务态度、岗位技能、安全意识、工作纪律、车容车貌等7个方面。为使这项活动有序推进,普陀山客车公司专门成了考核领导小组,聘请社会监督员,制定了评定细则,并根据每个车售员的工作实绩逐一进行民主测评和综合考评,成绩最优者将评为“三星”级车售员。
据了解,开展“星级车售员”评定活动,是该公司开展“管理年”活动中推出的一项重要举措。这对于充分调动广大车售人员的工作积极性和服务主动性,提升公司总体服务水平,树立旅游企业和“海天佛国”普陀山旅游窗口的良好形象将起到积极的作用。