日前，市文明办邀请部分市人大代表、政协委员，分两组对全市部分行业窗口进行了暗访。连日来，代表委员们深入医院，供水、供电、供气、金融、通讯营业网点、饭店旅行社、环卫所、公园等基层窗口，采取定点定量、随机抽查、亲历体验相结合的办法，对窗口服务软硬件建设，服务人员优质服务等情况进行了暗访。此次暗访涉及定海、普陀、新城三地、卫生、交通、建设、金融、通讯、旅游等六大服务行业77个“窗口”。

　　今年2月，市文明委在全市部署开展了“迎大桥经济，创行业新风，塑窗口形象”主题创建活动，邀请代表、委员看窗口活动是对主题创建活动开展情况的督促、检查；也是对照《全国文明城市测评体系》对服务行业“窗口”单位的考评内容及要求进行的一次调查摸底。

　　下步，市文明办将整理汇总检查情况，并向被访行业主管部门进行反馈。促进服务行业主管大力抓好服务“窗口”环境建设，做到服务环境优质化、服务手段科学化、服务步骤程序化，有效提升和改善服务“窗口”环境形象。