在我们杭州这座生活品质之城，在我们杭州这座最具幸福感的城市，活跃着这样一群老人：他(她)们头戴红帽子，身穿红马夹，满头白头发却又是那样的充满活力；他(她)们在各个旅游咨询点为大家介绍杭州、介绍西湖，为游客解决一个又一个在旅途中所碰到的困难；他(她)们用其独有的亲和力，热情地为游客服务，得到了中外游客一次又一次的赞扬；他(她)们三年来总共为民服务26000余小时。在他(她)们中有82%的同志受领了志愿服务荣誉卡，有的还被授予功勋志愿者的光荣称号。他(她)们就是我们的杭州旅游志愿者“老杭州”服务队的同志们——一群充分体现了生活品质之城风貌的杭州老人，一群幸福的志愿者。

　　 在这支队伍中好人好事层出不穷：有的同志为了能服务好外宾，克服重重困难，自学简单的外语；有的为了能更好地为游客服务，事先踩点，绘制好周边线路图；有的多次婉谢游客馈赠，坚持自觉遵守志愿者的纪律；有的同志脚扭伤了，为了开会不迟到，动员其丈夫用轮椅推着出席。尤其是在今年抗雪防冻的斗争中，我们这些可亲可敬的志愿者除了坚守岗位，还主动上街扫雪，为游客安全出行服务，真正做到了爱心融冰雪，真情暖人间。

　　 幸福啊！敬爱的志愿者同志，我们的“老杭州”，您们是那样的阳光、健康。在您们的身上处处呈现出年青人的朝气和活力。您们用自己的辛勤劳动，得到了中外游客一声声“你们杭州人真好”，“你们杭州的志愿者真好”的赞语，收获了一个又一个的幸福；崇敬啊！敬爱的志愿者同志，我们的“老杭州”，您们用自己的实际行动，充分体现了杭州的生活品质。您们为文明旅游献爱心，为杭州这座有深厚历史文化底蕴的风景旅游城市增光添色，您们是这座生活品质之城中的生活品质之人。