一位移居国外已经十几年的老同事回国探亲，想邀几位旧友来个短途旅游顺便聚一聚，问我什么地方最好，我脱口而出：杭州。于是他问我为什么就单独推荐杭州，我给他讲了自己亲身经历的故事：

　　前年秋天，我和同事在杭州办事，顺便到西湖边上走了走，想拍个照留念，却发现带来的数码相机已经没电了。正好旁边有一位杭州市民也在拍照，看到我们失望的样子，马上用自己的相机为我们拍照，并让我们留下地址，说等照片冲印出来后再寄给我们。因为怕上当受骗，我们没有给他钞票。所以离开后，对能不能收到照片，我们并不抱太大的希望。没想到的是，几天后，我们真的收到了照片，由于信上没有留下详细地址，我们想补寄钞票给他，都没法寄，心里至今觉得挺对不起那位可爱的杭州市民。

　　听我讲完后，老同事即可采纳了我的建议。那天，我们几个老朋友在断桥上徜徉漫步，看到一位自称已经退休的杭州老人，正在为大家免费作景点掌故方面的介绍，言谈得当兴致高昂——大有为其生在杭州，可以在西湖风光中颐养天年而自得。受其感染，我们哥儿几个顿生“移民到天堂”的念头。

　　回来后，大家都感叹：这些年来，也到过不少旅游城市，经常看到很多不雅的镜头。比如夏天，不少“膀爷”们在大街上旁若无人地行走；而有些城市傍晚的街道两边铺满竹床和凉席，有不少大老爷们只穿个裤头……至于行人闯红灯，乱穿马路，公交上人、下人时争先恐后的拥挤场面，更是很多旅游城市里常见的“风景线”。这样一来，更觉得杭州的美景、杭州人的精致，实在无愧“天堂”的称号。 

▲点评：

　　在旅游上，一个城市乃至地区有没有吸引力，不光是看其旅游资源如何，还要看旅游环境。从某种意义上说，市民素质和他们的表现，也是旅游环境的一部分。

　　从而，一个城市乃至地区的文明形象，也需要全体市民共同呵护。要想提升旅游城市的魅力，除了在景点打造上下功夫之外，还必须提高市民素质，营造温馨和谐的旅游软环境。

　　说本土市民可是引导城市文明旅游的“路标”，着实不为过。