为了进一步提高各行业工作人员的文明素质和礼仪意识，提高服务质量，大力倡导讲文明、促和谐的良好社会风尚，进一步推动省级示范文明县城创建工作，嘉善县文明委近期在全县十大行业系统中组织开展了“行业文明之星”评选活动。

　　此次评选活动主要在工商、税务、政法、通信、金融、旅游、卫生、交通、建设、教育等十大系统中开展。经过组织推荐、文明礼仪展示、群众投票等环节的严格评审，县文明委授予孙晓青等100名同志为嘉善县“行业文明之星”荣誉称号，授予朱文英等44名同志为“行业文明之星提名奖”。整个评选活动从4月中旬开始，历时一个半月，整个评选过程呈现出以下三个特点：

　　一、行业意识齐带动。在宣传发动、候选人推荐环节各行业系统就十分注重加强职工的行业服务意识的宣传教育，严格按照评选条件，坚持面向基层、群众公认的原则，采取自下而上、逐级推荐、优中选优的方法，在十大系统分别产生了15名左右服务意识较强、服务行为规范的候选人。同时，在行业文明礼仪展示过程中也注重设计切合行业实际的情景载体，让广大职工在参与展示中受教育，通过活动，各行业系统的服务意识进一步增强，服务水平进一步提升。

　　二、服务礼仪重主动。文明礼仪展示活动在内容上，坚持传统礼仪与现代礼仪相结合，大力弘扬中华民族的传统美德，充分体现时代精神，紧紧围绕《公民道德建设实施纲要》20字基本道德规范，以文明礼仪提升公民的文明素质，重点突出社会礼仪、职业礼仪、生活礼仪三个方面的内容。展示活动分文明创建知识问答、文明礼仪情景展示、群众投票等三个环节。各系统都主动结合行业特点，自编自演了一些服务礼仪情景，充分展示了服务意识、服务态度、服务礼仪，以及单位或本行业的整体服务形象。在展示过程中，候选人的服务态度是否主动热情，服务效率是否快捷高效是评委以及群众代表评分投票的重要依据。

　　三、典型引路广推动。评选表彰活动过程中，县级各新闻单位全程参与、全面配合，报道了各个系统中的典型事例，表彰活动后，电视台、报社还挑选了30名“行业文明之星”进行集中风采展示，宣传和推广一批市民群众可敬、可信、可学的先进典型。各行业系统还组织开展学习先进、争当“行业文明之星”活动，通过报告会、座谈会、演讲会、结对会等形式，邀请“行业文明之星”现身说法，充分发挥先进典型的宣传教育和示范带动作用，以点带面，整体推进，全面提升全县广大职工文明素质和城市文明程度。