为推进我县创建省示范文明县城工作，进一步加强机关效能建设， 6月3日，云和县效能办、创建办在新建路开展创建省示范文明县城效能建设“公开听诉”活动。县国土资源局、建设局、卫生局、农业局等22个县直单位参加此次活动。

　　上午8:30，活动一开始，县环保局就迎来了第一位投诉者。一位老大爷反映柘园新村一玩具厂存在粉尘直排现象，影响了周围群众的居住环境。工作人员在详细了解情况后，当即对老大爷承诺，让其放心，一定尽快派专人去现场调查，如果情况属实会作出相应处理，并对其进行督促整改。

　　一位热心市民向建设部门反映，城北路改造已有一段时间，但是改造进度缓慢，粉尘、噪音都严重影响了他们的生产生活。县城发公司负责人对这位市民解释说：“因为天气和各方面原因造成无法每天进行改造，希望群众们给予理解和支持。今后我们一定加快改造进度，争取在本月10号左右完工。”投诉者带满意的微笑离开了现场。

　　据了解，本次活动中，各单位按照“有诉必理、有理必果”，“件件有着落、事事有结果”的原则，认真受理群众投诉，各单位负责人在现场面对面答复群众投诉。对于群众投诉的事项，能当场解决的给予当场解决，一时解决不了的，各单位都向投诉人作了解释。本次活动共发放资料2000余份，现场受理投诉件17件，投诉内容均为创建省示范文明县城过程中的效能问题。县效能办、县创建办携同有关部门当场解决了3件投诉件。