钱毓军（杭州市工商局西湖景区分局）：社会责任和品牌意识是经营户自律的“法宝”

　　杭州市工商局西湖景区分局副局长钱毓军关于今年3.15的主题“消费与责任”有着自己的看法。钱毓军根据自己在西湖景区工作的实际体验，认为经营户的社会责任和品牌意识是加强其自律的好“法宝”。

　　据钱毓军介绍说，在西湖景区，大小商铺经营户们普遍都有自己所经营的品牌。而经营户是否诚信经营直接关系着他们所经营的品牌成功与否。把生意做大做强，是每个经营者的“梦想”。西湖景区工商分局正是通过强化经营者们的品牌责任感来为消费者营造良好的消费环境。因此，当工商分局要求经营户明码标价，并配合“无理由退货诚信活动”等，自然得到了经营户们的理解和支持，并和消费者之间形成了良性互动的诚信体系。

　　此外，经营户的社会责任感也是至关重要的。社会责任感不仅指社会普遍的道德规范，更是指在西湖景区经营的商家们应有着维护景区形象的强烈意识去从事经营活动。西湖是享誉中外的旅游胜地，而在此的经营者一言一行都关系着西湖景区的形象。经营者有了这种社会责任，自律诚信经营自然水到渠成了。

　　钱毓军还提醒消费者，理性消费，不“冲动”消费是保护自己权益的重要方面。