［文明大家谈NO.2］对话3.15—

中国消费者协会：消费与责任
　　“消费与责任”的涵义是：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

武高汉（中消协副秘书长）：谢绝自带酒水违法
　　《消费者权益保护法》出台前，10个消费者权益受损害，9个会忍气吞声；《消法》颁布后，10个消费者权益受损害，4个会维权；最近，10个消费者权益受损害，6个会维权。

秦兵（律师）：维护权益要敢于付出成本
　　消费天天在谈，谁都离不开消费。关键有一个责任。根据我的思考，根据我学习党和政府的文件，我自己认为所谓的责任，更多的是指政府的责任。

钱毓军（杭州工商局西湖景区分局）：经营户自律的“法宝”
　　根据工作的实际体验，认为经营户的社会责任和品牌意识是加强其自律的好“法宝”。

章金平（绍兴消协）：消费是个人行为，更是社会行为
　　企业作为市场的主体，理应承担起产品销售和售后服务等各方面的责任，但对于消费者来说，也应该明白自己的消费行为不仅仅是个人的行为，而且也是一种社会行为。

单福平（冷冻厂厂长）：诚信是本分，也是责任
　　文明社会、诚信社会，要靠大家共同来维护，我想这也是我们这次消费者日主题之一，责任两个字的意义所在吧。

周宁芝（营业员）：实事求是就是对顾客负责
　　为消费者服务，一方面是维护消费者的权利，另一方面是尽量满足消费者的需求。我们并不是只在消费者服务日里才服务的，每天对我们而言，都是服务日。

杨文俊（乳品企业老总）：维护和谐关系
　　企业的社会责任从诚信企业角度来讲有两个方面，一个方面是如何能够承担应尽的社会责任。另外一方面要承担更多的社会上的义务责任。

刘英齐（保险行业）：勇于承担社会责任
　　保护消费者利益良好企业社会责任导则，这对企业自觉承担社会责任，保护消费者利益，促进消费和谐，有着十分重要而积极的意义。

胡其华（手机厂商）：对社会我们要承担很多的责任
　　作为一个公司来讲，我们的社会责任分为几个方面，对用户责任是一个方面，但是对社会我们要承担很多的责任。比如说现在提出的绿色环保这一块，公司也做了很多工作。